商户被清场,预付卡难处理!相关部门:建议走司法途径!

近期,《零距离》栏目关注了南京四季地带超市推迟开业而引发的纠纷。不少商户与南京四季地带超市有限公司签订租赁合同,租下鼓楼区花生唐、清江广场商业综合体的商铺,结果是有的开业无望,有的直接被清场。


除了商户的房租等钱款难以退回外,不少消费者表示,由于商户被清场,导致大家预付卡里的费用打了水漂。


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南京四季地带超市有限公司注册地址为南京市鼓楼区江东北路88号B1层B152B号。在清江广场商场商管公司出具的告知书上这样写明:

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季地带超市有限公司自试营业以来,并未依法取得相应的开业前必备证照,且未能按照与我司签订的合同履行相关义务,达到合同约定解约条件,我司已与南京四季地带有限公司解约。我司计划于2024年11月25日收回各位目前占用场地,请各位于2024年11月24日晚24点前将加装的设备,装置及装饰装潢拆除清出商铺。我司将于2024年11月25日8点30分停止物业服务,全面清场,封闭现四季超市区域重新装修。

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经统计,目前正常经营的商户有近20家,都将被统一清场。


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不少消费者反映,大家在一家叫做四季君然健康管理中心的门店交纳了几千元到上万元不等的费用,现在门店受累被清场,导致大家无法再继续消费。


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消费者 


我充值了5次,共充值了11400元,后来这个四季超市关门,预付卡没法用了。

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在该门店的大门上张贴了一则通知,内容为:店面合并到建邺区汉中门大街151号的美岚门店。但据消费者反馈,想要去新门店消费,还得再交钱。


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消费者


跟我说要再交钱,每次要交20元。我都已经充值了,还剩那么多钱,我怎么可能再充值呢?


11月26日上午,零距离记者来到美岚门店。现场负责人表示,美岚与关门的四季君然并不是一家门店,之所以接收四季君然的客源主要是为了引流。



现场负责人


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我说可以在我们家长期做下去,这样也有一个客流量,如果不同意我们家接收的方式,你可以去找四季君然协商。


这位负责人表示,在服务的过程中,门店技师也付出了劳动,收取二三十元的服务费也属正常,如果消费者不接受,可以不来消费。


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针对此事,鼓楼区商务局工作人员进行了回复,表示四季君然健康管理中心是原四季超市下属的经营项目。四季超市倒闭后,该项目受到直接影响,数月来几乎没有稳定的营业收入,目前公司还欠外债几十万元,只能选择关门歇业,已无退卡内余额的实际能力。原负责人表示已对持预付卡的顾客进行了分流,公司向每位会员发送了分流短信,分流店包括汉中路美岚和新城市广场摩尔街区亦姬。


不过从消费者的反馈来看,显然这样的分流方案无法让大家满意。门店无法继续经营,大家多次尝试与四季居然健康管理中心的负责人尹某联系,但电话始终无法接通。


鼓楼区商务局相关工作人员表示,如果诉求人对这样的分流方案无法接受,可以尽快采取司法途径维护自身权益。