11月25日晚，杭州淅淅沥沥地下着小雨。本该结束一天繁忙，地铁5号线通惠中路站D出入口处却停留了大量市民，值班站长李湘洋立即前往查看并了解具体的情况。
原来，昨天23:30左右，距离通惠中路地铁站D出入口外约100米处的一家商铺有火情，商铺上方的住户疏散来到地铁口。
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温暖同行
面对这一突发状况，李湘洋迅速启动应急预案，组织车站工作人员有序开展工作，为受影响的市民提供服务。车站立即加强了现场乘客引导，及时关停出入口出站电扶梯，以防地铁出入口拥堵。
由于昨天晚上雨势较大且温度已低至6℃，车站开放了站内空间供受影响的市民休息，还特别设置了热水供应点，为有需要的市民提供温暖。
考虑到天气寒冷，受影响的市民中有部分仅穿着短裤等家居服就前往地铁站内，车站工作人员向他们提供了车站配备的应急毛毯，以保障滞留市民不受寒冷侵袭。
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安全回家
为确保所有受影响的市民能够获得妥善、安全的安置，车站全体当值工作人员加班加点直至最后一名乘客顺利回家，关站时间也由原来的00：14延迟至次日凌晨1:22。
此次事件中，通惠中路站当值工作人员展现了高度的责任感与专业性，通过一系列周到细致的服务措施，给市民乘客带来温暖。
未来，杭州地铁将继续为市民乘客的安全顺利出行保驾护航。
寒 冬 送 温 暖
最后，我们也建议广大乘客，在遇到紧急情况时，请保持冷静，听从现场工作人员指挥，共同维护公共场所的安全秩序。感谢每一位在此次事件中给予支持与配合的市民乘客，您的理解与合作是我们最大的动力。
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供稿|杭港公司 周舫娟
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