华声在线讯（通讯员：周学基 李金城）“医保惠民，情系万家”，为助力实施全民参保计划，花垣县多措并举，助力群众办理社保相关业务。
“线上+线下”宣传模式，助力“湘易办”社保业务人人知
10月以来，花垣县紧紧围绕“湘易办”社保业务、“湘易办”社保家庭共济，采用“线下+线上”的方式拓宽宣传渠道，积极推广宣传。线下将“湘易办”社保业务流程、政策宣传标语发放到与群众生活息息相关的医保区、社保区。打造医保、社保宣传主阵地，让每一个前来办事的群众对“湘易办”缴费流程一目了然。同时，线上通过朋友圈、交流群、新闻稿等方式积极转发制成的图文并茂的宣传推文、宣传手册等，让“湘易办”社保缴费随处可见，实现宣传无死角，助力“湘易办”业务人人知。
“专项+专人”安排布局，确保“湘易办”社保业务人人会
医疗保障事关人民群众健康福祉，与群众切身利益密切相关。社保推广，深入基层用好“教”字诀，在街道、社区、村民家中通过发放宣传资料、面对面宣讲、现场演示等形式，向村民宣讲使用“湘易办”缴纳城乡居民医保相关政策及群众最关心的缴纳费用、缴纳时间和财政补助等内容，运用“手把手，面对面”的教学方式帮助群众学习使用医保卡给近亲属缴医保。对于群众不懂、不会的地方用好“答”字诀，鼓励群众现场提问、现场缴纳，增加群众的积极性，确保使用“湘易办”缴纳社保人人会。
“专区+专员”底层配置，推动“湘易办”社保业务人人行
花垣县在政务中心大厅设置“湘易办”线下体验区，并配备专人讲解教学，让群众更加直观体验到使用“湘易办”社保缴费的便捷度，同时，以群众为导向，对前来体验的群众进行事后回访，及时了解群众反馈，发现社保缴纳中存在的问题并解决。针对前来大厅办理社保缴费的群众，中心工作人员引导群众使用“湘易办”完成缴纳。针对不会使用手机的老年人群体，中心还提供“帮办代办”服务，通过“帮代办”协助老年人完成使用“湘易办”办理业务。
下一步，花垣县将持续创新宣传推广方法、学习推广思路并开展常态化宣传推广。及时关注“湘易办”服务上新，助力推动个人缴费“掌上办”。