湖南日报11月25日讯（通讯员 李凤兵）近日，益阳市桃江县的一位八旬老人遗忘了银行卡密码，发卡行招商银行衡阳分行驱车200公里上门服务，为老人解了燃眉之急。
据了解，这位87岁的老人系广铁集团退休人员，因遗忘密码无法使用卡中储蓄，心里干着急。因腿脚不便无法到银行办理重置，老人便联系发卡行——招商银行衡阳分行询问怎么办。该行得知这一情况后，营业部大堂主管谭亚丽和另一名员工驱车200公里上门服务，让老人顺利“解锁”自己的银行卡。在核实了客户的身份信息后，工作人员迅速为其办理了广铁卡密码重置业务。整个过程仅花了短短十几分钟，客户及其家人十分感激。老人的儿子激动地表示：“我父亲年纪大了，腿脚不便，没想到你们能上门为他办理业务，你们的服务真好，让我们感受到了温暖。”
此次上门服务，既是对老年客户的关爱，也是践行社会责任的具体体现。近年来，该行不断提升服务水平，为广大客户提供了便捷、高效的金融服务。