三湘都市报11月25日讯(全媒体记者 李致远)11月24日,有网友在社交平台发布视频反应,衡阳火车站两个候车室只开放一个,导致另一个候车室人满为患。11月25日,记者从广铁集团衡阳车务段获悉,针对网民反映“衡阳火车站一楼候车室夜间未开放 致旅客坐地候车”的情况,衡阳车务段高度重视,立即组织开展核查,经查,反映情况属实。
具体为:11月24日23时左右,乘坐K9217次长沙至深圳列车的600多名旅客集中到达衡阳站,由于车站预想不足,未及时开放一楼候车室(夜间客流少时不启用),开放的二楼候车室座位不足(设候车座椅568个)导致部分旅客坐地候车,造成不便。对此,铁路部门深表歉意,同时将加强客流预判,优化乘降组织,不断提升旅客候车体验,杜绝类似问题再次发生,并将按规定严肃处理相关工作人员。
11月25日19时30分,记者通过衡阳火车站了解到,目前车站所有候车室均已面向旅客开放。