货拉拉回应“司机向保时捷维权”事件:司机账号已正常接单

11月23日,一段“货拉拉司机向保时捷维权”的视频,在社交平台上引发广泛关注,一度登上热搜榜首。11月24日,保时捷、货拉拉纷纷下场回应。

事情的发生始于一场保时捷门店的闹剧。据网传视频,11月21日,一货拉拉司机在上海某保时捷门店称,双方原定600元的搬运费,保时捷工作人员却在卸完货后拒不认账,还向平台投诉致其封号。视频中司机情绪激动,现场工作人员也多次激怒司机,双方交流未果。

11月24日,保时捷方面发布了关于此事件的说明,称此事是其合作方的正式员工与货运平台工作人员之间产生的纠纷事件。说明中表达了歉意,并表示双方已于当日达成和解。

说明中表示,产生争议的600元运费,系司机要求支付从3楼卸货到1楼的运费,因公司人员事先并不知晓该信息,加之对额外搬运费的金额有疑问,首先与发货人核实情况,曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题,公司已在现场支付了额外的搬运费600元。

司机与保时捷双方和解后,事情争议的焦点落到了网传货拉拉平台给司机封号上。据网传信息,货拉拉司机刘先生称,事发后其在货拉拉平台的账号收到了警告提示,目前账号能参与抢单,但是抢不中。

对此,11月24日晚间,货拉拉方面也就此事发布声明,称平台从未因此事件对账号封号,未扣除行为分,司机账号一直处于正常状态,可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后,刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。

此外,声明中还表示,在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后,于今日赴医院探望,当面了解其病情与家庭状况后,已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项,对刘师傅后续治疗予以关怀资助。

采写:南都湾财社记者 严兆鑫