华声在线讯（通讯员：王立平）近日，洞口县石江镇政务便民窗口，结合落实县委“强信心，重担当，敢作为，塑形象”主题活动，开展“将心比心接待，用心用情服务“政务公开主题日活动，旨在转作风强服务，重担当塑形象，促进政务公开和业务工作的融合便民，简单快捷办成事，不断提升问题解决率和群众满意度。
活动当天，窗口办事员按照活动要求早早到位，以集中解决“急难愁盼"事情为活动内容，主动电话联系台帐上登记的当事人参与活动，告知所需提交的材料及办理流程，确保群众来之前心中有底，不跑冤枉路。
活动现场看到，仅几十分钟办事员们通过专业技能操作和热情服务，让特扶住院报销、计生奖扶申报、地力补贴咨询、农机具补贴、居民社保咨询等十几位前来办理业务的群众高兴而来，满意而归。你会时而听到群众满意而归时发自内心地对办事员道声“麻烦你！谢谢你！”每每听到群众的这句暖人心、最动听的朴素真挚的话语，办事员内心享受到服务的荣光和助人的快乐。这样美好和谐的场景在石江镇政务便民窗口已是常态。
活动现场面对面咨询，办事员耐心细致地讲解政策、办理条件和所需材料。难以答复的，办事员立即拨通业务主管部门电话，同群众一起倾听上级的专业解答，使群众心里清楚自己的事究竟是怎么一回事。
通过宣传到位，服务到位，避免群众负面情绪发泄。办事员尽量做到“将心比心接待，用心用情服务"，让群众感受到政务服务的温暖和高效。
活动现场，窗口负责人邀请群众讲述自己的办事体验，询问是否满意，是否还有改进的地方。“这次办理特扶住院报销，过程非常顺畅，工作人员不仅解释了政策，还帮我检查了材料，避免了我来回跑的麻烦。”一位常居外乡镇的群众满意地说。另一位群众补充道：“计生奖扶申报需要的材料，办事员提前电话告知我，一次性就办好了，真的很方便”。这些发自内心的评价，是对石江镇政务公开主题日活动最好的肯定。
此次活动，不仅彰显了石江镇政务便民窗口“强信心，重担当，敢作为，塑形象”的新气象，更是石江镇打造服务型政府、建设好政务便民窗口的生动实践。 让“麻烦你，谢谢你”暖人心最动听的话语，成为石江镇政务便民窗口最动听的旋律，成为政府与群众心与心相连的桥梁。