仿佛一夜之间,围绕湖南怀化女孩晓华,以及与之相关的理发店、怀化等话题突然就爆了——有的人欣喜若狂,有的人已经跑去剪完头发了,有的人正在收拾行囊……无论你理解不理解,熟悉的走红流程正在进行——
晓华的理发店所在的街区现在已成为“网红一条街” 雷文霞 摄
“怀化5A级景区”
网友对晓华最高的褒奖,要数“人民的理发师”。2024年2月22日,李晓华在社交媒体上发布了第一条为顾客理发的视频,此后8个多月的时间里,她又连续发布了398个视频。10月,视频开始被广大网友关注,她的直播间观看人数有时超过10万人。2024年11月9日,“发型师晓华”在抖音平台拥有309.1万名粉丝,截止到记者发稿的11月21日,她的粉丝已增长到438.1万人。
李晓华走红的原因也不复杂,简单说就是“她听得懂顾客的话”,知道什么是“只剪一点点”“就想修一下刘海”“两边剪短”“眉毛下面一点 眼睛上面一点”,等等。李晓华走红后还带火了周边的生意,不仅当地文旅部门到现场宣传特产,理发店前也出现了特色美食街,网友戏称李晓华的店为“怀化5A级景区”。2024年11月,怀化增开了4趟高铁。
“11月2日晚上,我们关注到晓华抖音直播间在线人数非常高,直播间不少网友喊出‘听得懂顾客需求’,这个点立即吸引了我们的注意。”在接受中国旅游报社记者采访时,湖南省怀化市文化旅游广电体育局党组书记、局长金建平说,“我们围绕‘听得懂话’,积极听取广大网友提出的合理建议,迅速整合文旅行业资源,广泛发动多方力量,积极联动新闻媒体和网红达人,充分发挥媒体矩阵效能,持续做好宣传推广和服务保障工作,推动事件热度从一个人,逐步转向一座城,从一个美发行业链接到了文旅行业。”
据介绍,怀化市文化旅游广电体育局在晓华的理发店对面设立“福地怀化文旅号”免费旅游专线站点,每天11时、15时发车,推出安江农耕之旅和芷江和平之旅两条特色线路;在晓华的理发店门口设置20个非遗代表性项目体验点,组织市非遗代表性传承人现场展示非遗技艺;在怀化高铁南站出站口设置怀化文旅迎宾点,安排身着民族服饰人员现场宣传,安排车辆免费接送游客去晓华门店打卡、去各景区参观旅游。
“游美美的怀化”
11月19日,在经历了大半个月的喧嚣之后,#晓华担心以后没人找她剪头发#再次冲上热搜。被媒体采访:大家都说你一个人带火一座城,自己怎么看?李晓华反问:“你知道什么叫德不配位吗?我现在就是这种感觉。”
记者在词条下看到,绝大多数网友对晓华释放的都是善意。网友“—冬杪—”说:“善良朴实带点自卑的人被突然捧高有种不真实感,觉得自己不配拥有,会时刻保持清醒,繁华过后终归平淡。”网友“一锅板栗”说:“她火得值得,也一定能火得长久!”
记者随机采访了几个身边的朋友,都说有关注此事。“80后”的赵女士说:“我觉得她很有亲和力,如果在长沙就好了,我儿子一直想要个这样的理发师,性价比很高。不过怀化有很多美食,顺便去吃也是可以的,芷江鸭不错,米粉也好吃。”“70后”的罗女士说:“怀化是我的第二故乡,晓华以这样的角度带火怀化,打心眼里开心。”“00后”的雯雯说:“我大多数同学是从‘向太直播间’知道的,因为演员向佐也去找那个理发师剪头发了。”
自11月2日以来,已经有60余家特色店铺在理发店所在地长泥坡村“安家落户”,怀化鹤城区人流量累计超过20万人次。怀化市商务部门还组织“怀小创”团队上线直播,拉动现场消费超2000万元,拉动全市消费1.2亿元。“我们第一时间策划推出了‘剪美美的头发,游美美的怀化’宣传口号。”金建平告诉记者,“通过这个宣传口号,我们将理发和怀化旅游有机结合,相关话题连续多日在抖音全国榜单上榜,相关话题全网流量超60亿。”
微信数据统计,自11月4日起,“怀化”“怀化文旅”整体“微信指数”及“周新榜指数”持续上升1050.89%。
将流量变留量
“晓华的理发店能不能长红有待观察,但是当地利用这个爆点,将这条街按照旅游休闲街区去做整体规划,打造成为网红一条街,我认为非常可行,也是非常有必要的。”浙江工商大学旅游与城乡规划学院教授卞显红表示,只要是按照正能量的方向,符合文旅发展的主流,就可以大胆地去进行文旅开发,把这个街区打造成为以晓华的理发店为主的美容美发养生主题旅游休闲街区。
中国旅游研究院副研究员战冬梅也认为如果仅靠着这一波儿流量就能持续火下去不太现实。她说:“不管是城市还是景区,都需要网红,但网红绝不是一个城市的全部。尤其是城市的形象,都是自己和他人共同塑造的结果。持续的好口碑,离不开便捷的交通体系、完善的基础设施,以及优质的公共服务和商业环境。这些才是旅游目的地发展的底层逻辑。”
对此,金建平认为,任何一座城市的走红,网络媒介只是其中重要的一环,成为“网红”城市同样需要“内功”的积淀。“这一次热度对怀化文旅行业来说,既是机遇也是挑战。李晓华的走红为怀化市带来了前所未有的宣传效应,为怀化市的文旅发展提供了新的契机。从挑战的角度来看,随着游客数量的不断增加,我们面对的是如何进一步加强文旅宣传推广,加强热点话题与文旅产业关联度,提升旅游服务质量和游客体验等问题。”
湖南省衡阳市蒸湘区文化旅游体育局党组书记、局长张叶认为,当流量骤来,如何快速反应和接招,是需要适应的新模式、新场景、新状态。只有行动敏捷、高效协调,才能接住、接好天降“馅饼”。而能够真正接住这“泼天流量”,将流量转化为留量,则要从游客需求出发,提升服务水平、完善基础设施、丰富旅游产品等,让游客产生情感共鸣,有更好的体验感,才有可能“一波流量未平,一波流量又起”。
“每个城市都希望能有这样的机会。”深圳文化产权交易所全国文旅事业部人才和文旅学院副院长朱小丁说:“无论如何,怀化市文化旅游广电体育局确实在做实事,人民得到实惠,这些都是好事情。只是在后续的运营上,要考虑如何将流量变成留量,并以此为切入口,真正做到城市推广,带动整个城市的文化和旅游发展。”
“晓华商业街”现象带来的影响与机遇既复杂又充满潜力。金东数字创意股份有限公司文旅研究院院长章旦岳建议,怀化应迅速将流量变现的做法转变为深度文化挖掘。可以通过晓华的个人故事,逐渐延伸出怀化在地文化的其他层面,比如社区共建、地方风物、市井烟火、非遗手工艺等,甚至举办有温度的小型市集。(作者:中国旅游报记者 邓敏敏;编辑:曹雪文)