文 | 新消费财研社
互联网就是一个信息放大器。在信息大爆炸时代来临的同时，互联网平台基于大数据、智能算法的内容分发模式，也让“信息茧房”与“网络暴力”带来的危害事件得以轮番上演。
农夫山泉创始人钟睒睒隔空喊话抖音、今日头条的实际控制人张一鸣，要求其对年初遭遇网暴、农夫山泉“被造谣”事件道歉引发全网热议。
“算法应该明白无误的公布于众”。钟晱晱说，有些平台随意使用权利，断章取义报道，算法机制必须改变，而互联网平台企业，对信息的验证、核实必须承担法律责任。
平台该为“网暴”与“谣言”买单
近年来，算法的创新与发展成为互联网技术进步的驱动力，但也催动了利用算法进行不道德、不合法或非预期的行为。
当算法被用于追求利润最大化或满足不正当目的时，就可能产生作恶行为。“算法作恶”的表现形式有很多种，例如大数据杀熟、算法歧视、操纵舆论与信息传播、虚假信息泛滥与流量造假等。算法本身是一种中性技术，但如何应用算法则取决于使用者的意图和价值取向。
此前钟睒睒在接受采访时表示：“谣言的存在、不实的报道，这会给社会带来更大的伤害，这是现代技术在互联网上实施野蛮人的丛林法则，以强欺弱，我敬请今日头条和抖音，不要以所谓的避风港原则，逃避责任。谣言的传播者与制造者同罪。请他们立即删除对我的污蔑言论、图片，停止对一个中国公民的侵害，停止！停止！”
此前网传农夫山泉谣言截图1
所谓“避风港原则”，指的是参考《民法典》第一千一百九十五条规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。
图源：上海奉贤法院
不过，当网暴与造谣事件发生后，这些强势的网络平台最多只提供侵权人的注册信息、删除不良内容，就是参考了避风港原则，单却并不足以服众。而且这一原则正在被滥用。
例如，有业内人士将平台比喻为餐厅或超市，当消费者前往餐厅、超市消费，吃到了苍蝇、买到了劣质商品时，很显然餐厅与超市甚至生产相关商品的工厂，都需要承担起相应的责任。
而抖音、今日头条等网络平台将“流量”作为商业化产品，与上述逻辑类似。当出现问题时理应承担相应的责任，而不是用所谓的“避风港原则”当挡箭牌。这或许正是钟睒睒所言的“谣言的传播者与制造者同罪”的观点，获得了网友一致支持的重要原因。
实际上，提供不良信息的平台以不知情、无法甄别信息的真实性等为由，拒绝承担责任，也站不住脚。
正如早年快播创始人王欣，因快播被指用于传播淫秽视频获刑事件一样。虽然王欣强辩自己只是发明了快播视频这个工具，提供了相应技术，但是实际上，王欣对该视频软件被用于传播淫秽视频不仅知情，而且还从中牟利，因此按照相关法律法规，其犯罪事实也无可辩驳。
而参考这些案例，抖音及今日头条在一些显而易见的不实消息、造谣内容传播方面，确实有着不可推卸的监管、处理责任。而对该类内容的传播，互联网平台任何形式的“视而不见”，以及对当事人的辟谣澄清”充耳不闻“，都是某种意义上地逃避责任。
算法沦为造谣者的“打手”，谁之过？
天下熙熙，皆为利来。抖音、今日头条等自媒体平台的存在，或许带着创始人的一些理想与情怀，但是归根结底还是利益驱使下的科技产物。
因为“贩卖”用户的注意力，就能获得各种商家的巨额“赞助”，包括但不限于承接广告主投放的广告获得大量的广告费，通过直播、短视频带货赚取服务费。甚至直接通过明码标价“兜售”流量，赚取大量的买量费用。
正如今日头条的slogan：“你关心的，才是头条。”不可否认，早年今日头条首创的“内容找人”的智能分发模式，确实堪称互联网时代的“一股清流”，甚至是区别于互联网门户时代的里程碑事件。以至于中国网信网等官方权威媒体，也对这种全新的内容传播模式，给出了高度评价。
然而，世界是辩证的，大数据算法也是如此。你看到的热门新闻，你的朋友对此却可能完全不知情。而朋友分享的热门信息，你同样听得一脸懵逼。这样一来，本生活在同一个圈子里的人，因为自己的兴趣、爱好不同居然出现了巨大的信息差，社会心理学家Eli Pariser将这一现象比喻为“过滤泡沫”，而媒体称之为“信息茧房”。
EliPariser认为，个性化算法让只有和人们的意识形态一致的信息才会被呈现，让人们的视野越来越窄，可以接触到的多元化信息的机会也越来越少。
更为致命的是，大数据算法与金钱一样，没有价值观。被向善的信息利用，可以让正能量快速传播，而如果是恶意的谣言或者网暴攻击，同样会因为这种算法的缺失，而将其危害无限放大。
而上文提及的农夫山泉和钟睒睒的遭遇，就是一个典型案例。
当很多自媒体人、网友发现诋毁钟睒睒、造谣农夫山泉就能获得巨大的流量，甚至可以换来流量奖励与补贴的“泼天富贵”。那么，必然也会有越来越多人加入这场流量盛宴，甚至全然不顾事实已被歪曲和当事人的利益被侵害。
此前网传农夫山泉谣言截图2
而在这时候，作为流量与内容分发平台的抖音、今日头条等平台只需要躲在“后面”，一旦出事被处罚的就是信息制造者，互联网平台却可以拿“免责”“不知情”等为由，将相关责任推得一干二净。很显然，这无论对于受谣言、网暴攻击的当事人，还是对于因为参与相关不实信息创作的自媒体人，都是不够合理的。
这或许是钟睒睒公开呼吁“谣言的传播者与制造者同罪”的根本所在。
实际上，网络暴力如洪水猛兽，钟睒睒作为知名企业家与公众人物，尚且等不来一个道歉和解释。对于普通网友而言，遭受侵害后想要讨回一个公道更是难于上青天。
网传农夫山泉旗下产品谣言截图
相信很多人都关注过，不乏有受害者在遭受网络暴力和流言侵扰时，因为心理承受能力不足而选择走上了绝路，也有一些人因为网络暴力，而不得不选择隐身退网。
包括之前武汉妈妈因为孩子车祸丧生维权不成，反而被网暴跳楼；知名艺人黄晓明与叶柯自由恋爱，却被网友大肆讨论各种攻击。最终叶柯表示因身体不适和家人原因，决定退出网络。
网络谣言的屡禁不止，因为“泼天的流量”十分有利可图，这类内容被平台算法大力推荐，并可以让传播者换成“真金白银”。
例如今日头条与抖音的崛起，都离不开平台的内容创作补贴，而且，这种补贴也是“跟着”热点和流量跑。早年短视频渐热，字节跳动就在抖音内容创作方面砸下重金，而随后的中视频热潮下，今日头条又开始大量补贴中视频内容创作者，推出“中视频伙伴计划”。
据不完全统计，字节跳动旗下的抖音、西瓜视频和今日头条三大平台的补贴金额，在数十亿级别。此外，在目前炙手可热的短剧赛道，抖音同样砸下重金。2024年年初，抖音推出精品微短剧扶持计划，明确了创作者最高可获得500万元现金和1亿流量扶持。
在巨大的现金补贴的“诱惑”下，内容创作者也不惜冒着侵权、造谣的风险，而去传播一些甚至自己都不相信的不实消息。也有不少创作者，因此付出了“判刑坐牢”的巨大代价。
例如，2024年1月，一条“西安爆炸”的头条号假新闻出现流量异常，进入警方视线。据警方调查，发布消息的账号归属于江西南昌的一家“MCN机构”，日均7000篇相关不实消息，而其造谣生事的目的就是为了获取平台的流量奖励。
此外，今年11月初有三名造谣者因为制造“成都连奸杀案”而被警方处罚。由此可见，当谣言制造者发布了不实消息后，如果平台不加甄别，且对其流量进行加码，那么无异于为虎作伥、而让算法沦为“谣言”、“网暴”的打手与帮凶。
引导算法“向上向善”是大众心之所向
在钟睒睒的推动之下，抖音和头条是否真正公开算法的话题，也引发了热议。实际上，早年颁布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，抖音和头条的算法也曾备案。
但是在算法的实际应用层面，因为“避风港原则”的滥用，也导致一些明显不实的消息，被大数据算法进一步放大，从而带来更大的社会危害性。
因此，业内人士认为，在这种信息大爆炸的时代，一刀切的遵循“避风港原则”或许利大于弊。在适当的时候，应该启用红旗原则。
所谓的红旗原则，是在“避风港”原则的例外适用，指的是如果侵犯信息网络传播权的事实是显而易见的，就像是红旗一样飘扬，网络服务商就不能装作看不见，或以不知道侵权的理由来推脱责任。如果在这样的情况下不进行删除、屏蔽、断开链接等必要措施，尽管权利人没有发出过通知，也应该认定网络服务商知道第三方侵权，并为此承担责任。
否则，抖音、头条等掌握流量筹码的互联网平台，就会成为干扰舆论、甚至左右舆论的工具，可以被传播正能量的网友所用，也可以被别有用心甚至利欲熏心的不法人士利用。
11月24日，中央网信办官微“网信中国”发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，本次清朗行动针对性整治网络平台算法典型问题。这也意味着，接下来各大互联网平台，或将迎来不实信息的严厉“严打期”。而一直以来被指谣言四起的抖音、今日头条等超级APP，也将首当其冲。
业内人士普遍认为，积极解决同质化推送、违规操纵榜单、大数据“杀熟”等公众关注的重点问题，增强算法“向上向善服务”等监管手段十分必要。
在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，对于以今日头条、抖音为代表的算法机制确实存在改进的必然性。国家推动深入整治“信息茧房”、诱导沉迷等问题，都直指当前算法推荐机制中存在的问题。
由此可见，该类问题日趋严重，受到国家相关部门的高度关注，符合普罗大众的期待，既是社会进步一种必然，也是字节跳动等科技企业寻求可持续发展之道，甚至落实社会责任，迎合“科技向善”趋势的必然之举。
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