电动知家消息，近日，有网友发帖称自己22年12月底提的“smart精灵一号电池自燃”。据车主介绍，一大早，接到smart客服电话，告知电池过热，要求检查车辆是否有冒烟、异味或着火。车主达到地下车库发现有电烧焦的味道，车辆冒烟，车库上方有烟。客服建议不要靠近车辆，并安排了道路救援。车主对售后运走车辆时的方式提出质疑，“ 运走的时侯还要包的严严实实的 是怕被人看到smart引起舆论吗”？目前该车主表示不想要车了，也不接受换车换电池的方案，但是售后始终没能给出处理方案。车主对售后服务的响应速度和处理方式表示不满，对smart品牌的处理态度表示强烈不满，认为品牌没有重视电池自燃的严重性。
11月24日，车主再次发帖称，因为车辆过了质保三包，售后表示只能维修后还给车主，车主明确拒绝；此后车主接到反馈，只修+少部分赔偿 ，车主再次拒绝。车主表示，这两年不到没出过任何事故 车也是基本上都是充的原装慢充 再晚上充完电静置的情况下 为什么电池自燃了车企不承担责任 却要维修还给我？
值得一提的是，此次并非smart精灵车型首次被传出冒烟或自燃起火事故。2023年8月31日，四川雅安发生了一起smart精灵#1自燃事件。车辆在起火前，系统检测到异常并通过车载仪表发出“动力电池过热，请远离车辆”的提醒，同时通过smart汽车App向车主推送了预警信息。据官方对于起火原因进行了综合判断，大致认为不排除有电芯受外部因素影响，导致起火。具体原因还需等待后续解读 。
此外，2023年12月18日，四川乐山社保局对面，一台smart精灵#1在街头起火，车前盖位置先是冒出白烟，慢慢的车底出现了明火，火势蔓延加快，瞬间把整辆车都包围了，整个车都陷入火海中。事故后，有媒体联系了smart官方，官方表示：事件起火的原因还在调查中，没有人员伤亡。
smart品牌全球合资公司现由梅赛德斯-奔驰和吉利汽车集团共同持股，各持股50%。致力于将smart打造成为全球领先的高端电动智能汽车品牌。全球总部设在中国宁波，在中国及德国分别设立营销中心 。据电动知家了解，全新一代smart产品由梅赛德斯-奔驰全球设计部门负责设计，吉利全球研发中心支持工程研发。smart精灵#1是该品牌纯电化转型后第一款产品，一改燃油车时A00级代步车的定位，转而投身纯电小型SUV市场。smart精灵1于2022年4月25日上市。在上市之初，新车共推出三款车型，补贴后的售价区间为18.16-22.66万元。