“我们年纪大了，一到冬天上下楼非常吃力，希望社区能帮我们想想办法。”近日，在苏州市姑苏区沧浪街道胥虹社区网格员日常走访过程中，来自胥江新村西区48幢的居民们向社区讲述了自己的苦恼。
胥江新村是老旧小区，老年人居多，又没有物业公司负责，加上小区建成时间较早，配套设施有些落后。对一些腿脚不便的居民来说，每天的出行成了难题。经过一番调研，社区工作人员了解到，给楼道加装一道扶手是许多老年人的心愿。
“民心无小事，事事总关情。”赶在降温之前，胥虹社区迅速开展行动，将居民诉求提到议事日程，就安装方案广泛征集周边居民意见，积极联系施工单位将方案落到实处。仅用时不到一周的时间，就完成了为西区老旧楼道加装扶手的便民工程，帮居民们了却一桩“忧心事”。
看到曾经的“老破陡”安上了新扶手，老居民脸上都挂满笑容。看到社区工作人员经过，很多老人特意迎上来表达感谢，这样真挚的情感让社工心里也暖暖的。近年来，胥虹社区围绕“七心服务、惠民百家”品牌，在日常工作的细微之处中不断摸排居民生活“痛点”“难点”，开展以老旧小区改造、困难群体帮扶等一系列便民工程，不断改善辖区人居环境。接下来，胥虹社区将继续努力，从每一件小事做起，满足居民切实需求，察民情、解民忧、聚民心，不断提升基层服务质量，打造更温暖有爱的新时代社区。
扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 李海慧