“你平常玩抖音吗?”
电信诈骗新套路,王老伯大意中招
事情要从前一天王老伯接到的一通电话说起。当天,王伯伯接到自称是抖音官方的电话,询问王老伯平常是否玩抖音,在得到肯定的答复后,对方告诉王老伯,王老伯可能在无意间签署了一份抖音带货的合同。这可急坏了王老伯,于是,在对方的“善意”提醒之下,点开了对方发来的链接,输入了自己的身份证号,真的看到了一份合同。随后又在对方的指示下,按步骤“撤销”了这份合同。
期间,对方提到王老伯有工商银行卡。“我接电话之前正在洗衣服,手都没擦干,也不知道怎么鬼使神差接了电话,我当时其实也起了疑心,他怎么知道我有工行的卡。”回忆起受骗经过,王老伯连连懊悔道。
当天,在挂断电话之后,王老伯接连收到了银行发来的短信,显示自己的工行信用卡和储蓄卡均有在境外的消费记录。王老伯一时慌起来,自己从来没出过国,也好几年没用过信用卡了,哪来的境外消费记录?
王老伯赶紧拨打工商银行的客服电话,冻结信用卡、储蓄卡。截至银行卡冻结前,王老伯的信用卡已经在境外被盗刷两笔,总计3000美金;储蓄卡被盗刷现金11000元左右。一晚上坐立难安的王老伯,在工商银行客服的提醒下,第二天一早抱着试试看的心态,来到了工商银行青村支行大厅,焦急地找到自己熟悉的银行客户经理。
耐心倾听受骗经历
启动应急预案追回部分损失
“当时他显得神情恍惚,手中紧握着一张信用卡,眼中满是焦急与无助。”工行青村支行客户经理回忆道。面对焦急的王老伯,银行工作人员一边耐心倾听他的遭遇,全程陪同,安抚老人的情绪;一边迅速启动了应急预案,指导他如何填写报案材料,并协助他向警方报案。
根据王老伯的消费记录等,了解到王老伯的信用卡确实存在境外盗刷的情况后,银行工作人员立即联系了国际卡组织,对被盗刷的交易进行了追踪和拦截。同时,银行还启动了盗刷理赔机制,承诺将全力协助老人挽回损失。
“他们很耐心地教我填写了好几份材料,还要人脸识别,都是汤经理帮我弄的。”王老伯对于银行客户经理的帮助,连连表示感谢,“真的很感谢他们。一直告诉我不要急,还有希望。”
经过一番努力,银行最终成功追回了老人被盗刷的信用卡资金。当老人得知自己信用卡上的损失被成功挽回时,王老伯激动得热泪盈眶。“这次是真的长教训了,希望其他市民不要跟我一样大意受骗。非常感谢青村支行的工作人员。”
近年来,各类电信诈骗层不出穷。特别是境外电信诈骗,警方立案后,案件审查和追踪损失均存在一定难度。此前工商银行青村支行也协同警方,多次成功劝阻新型诈骗行为。
工商银行青村支行提醒广大市民朋友,骗子通常以市民熟悉的话术诱导市民上当,陌生的链接切勿点开,切勿在陌生环境下轻易输入身份证号码等个人信息;一旦发现遭受电信诈骗,出现钱财损失,要第一时间报警。目前,不少银行已经开启信用卡保险机制,在发生信用卡盗刷等后,要尽快联系银行,启动追赔机制,避免钱财损失。
记者、编辑:何芹