□ 本报记者 史万森
“有事儿您请讲，我都记在这个小本本上，尽量帮你们解决。”11月2日，社区民警云晓阳入户走访，板凳一放、小本一摊，便打开了话匣子。
这是内蒙古自治区呼和浩特市托克托县公安局古城派出所开展“板凳警务”的一幕。
古城镇保号营村居民李某和王某是邻居，平日里两家关系和睦。不久前的一场大雨过后，李某家的院子积满了水。为方便排水，李某在家门口挖了一条水渠，但由于水量控制不当，部分水流进了王某的羊圈。王某劝阻时言辞激烈，双方争执不休。
这一幕被正在进行走访的社区民警李图看到。李图将小板凳搬入李某家中，现场设立临时调解点。他首先缓解现场气氛，平息双方怨气，然后晓之以理、动之以情，对两人进行耐心劝说。最终，李某同意停止使用排水渠，并寻找其他排水方法，矛盾得以成功化解。
工作中，古城派出所民警提着小板凳，走遍大街小巷、田间地头、群众院落，采取炕头议、街头谈、地头唠的方式，与群众围坐一起，蹲下身子听民情，家长里短唠生活，了解矛盾根源、探明问题缘由、解开邻里疙瘩，不出院落、不出村组，就地化解矛盾纠纷。
8月15日下午，社区民警班宗业入户走访时，听到群众议论田某夫妻前一天晚上不知因何事大吵大闹，妻子吵着要回娘家。了解情况后，班宗业将板凳搬到田某家中，拉家常、问需求，认真倾听两人真实诉求，耐心进行劝解。在班宗业反复劝说下，夫妻两人握手言和。为巩固化解成果，8月20日，班宗业再次来到田某家中。夫妻两人已和好如初，握着班宗业的手不停致谢。
据统计，开展“板凳警务”以来，古城派出所先后调解矛盾纠纷30余起，调解成功率达98%。（史万森）
（法治日报）
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