12月起,南京全市派出所“综窗”开通在线预约服务

扬子晚报网11月22日讯(通讯员 宁宫新 记者 梅建明)在江宁上大学的小陈发现自己身份证到期了,担心办证等待时间太长,正愁着找什么时间去的时候,得知可以在手机上提前预约,不仅可以实时查看各个派出所当前等待人数,按预约时间去还能减少排队。小陈试着通过“南京公安”微信公众号预约后,到派出所“综窗”果然快速办理了业务,感觉既新鲜又开心。

图片

图为南京警方的在线预约服务

为进一步提升政务服务效能和群众办事体验,今年以来,南京市公安局依托“图方便”政务服务地图创新研发派出所“综窗”在线预约服务功能,改变以往只能现场取号办理业务的传统模式,打造线上线下一体化服务新生态。今年5月、6月,派出所“综窗”在线预约服务先后在江宁区、栖霞区开展试点,累计为1700多名群众提供了便捷服务。12月起,全市派出所“综窗”开通在线预约服务。

图片

图为南京警方的服务窗口

记者了解到,派出所“综窗”在线预约服务开通后,群众去派出所“综窗”办事前,可先通过“南京公安”微信公众号进行线上预约。一是排队等待情况一目了然,可自行选择预约时间。在线预约服务功能接入线下网点智能排队叫号系统,支持实时查看各派出所“综窗”当前等待人数和各时段已预约人数、剩余可约人数,群众可根据自身情况自行选择办理窗口和预约时间段。二是可提前查看“办事指南”,实现办事“最多跑一次”。预约时可通过“办事指南”查看办理材料、窗口位置等信息,也可随时通过“警博士”客服在线咨询,提前备齐材料,合理做好规划。三是按预约时间段到现场后,可快速直接办理。预约完成后,按照所约时间到达办事窗口后,在窗口取号机输入身份证号(手机号)或通过扫描预约二维码领取纸质预约号,凭此预约号到窗口可快速办理,减少排队。四是不仅可预约到现场办业务,还可选择网上办理业务。选择预约到派出所“综窗”办理业务的同时,还可以通过“图方便”政务服务地图网上办理入口,申请网上业务办理。

下一步,南京公安将持续优化在线预约服务体验,努力提供更多高效便捷的政务服务,让企业群众办事更省心、更舒心。


校对 陶善工