“您先别着急，我们马上就到！”几天前的一个夜晚，当很多居民都已入睡时，兰州市城关区广武门街道南城根社区网格员先后接到居民和惠生活物业的电话，称居住在金昌北路44号的金奶奶家中暖气破裂，急需维修。社区网格员和物业工作人员、维修工人立即赶到现场，一场供热抢修“大作战”立刻开启。
当网格员和物业工作人员到达金奶奶家中时，只见老人家中暖气破裂处不断渗水，楼道内已是一片狼藉。金奶奶独自一人居住，面对这突如其来的状况，显得焦急无助。网格员立即上前安抚老人情绪，并动手帮助清扫积水。
与此同时，物业也紧急联系了水暖工，关闭暖气总阀，展开抢修。尽管已是深夜，但大家没有丝毫懈怠，维修工人和物业人员齐心协力，寻找维修材料，争分夺秒地进行抢修。经过2个多小时的努力，凌晨时分，金奶奶家的暖气终于恢复了正常。
第二天，网格员再次来到金奶奶家回访，确认供暖已恢复正常，室内温度也达到了标准。金奶奶感激地说：“感谢社区、物业工作人员，帮我联系人修暖气，及时解决问题，忙到大半夜，我的心里都暖暖的。”
文·图丨奔流新闻记者李冰洁 通讯员孙嘉