两人利用“七天无理由退货”骗取三百万被抓,“羊毛”也不能这么薅

极目新闻评论员 文清蔓

某酒店品牌旗下一款深睡记忆枕头深受消费者喜爱,网上各大电商平台均开设有官方旗舰店。然而,“有心人”却利用网购“七天无理由退货”机制虚构退货达到侵占商品的目的,甚至自营网店对外进行售卖。

11月21日,澎湃新闻记者从上海市公安局获悉,近日,上海市公安局奉贤分局在“砺剑2024”第二十九次集中清查整治行动中查获了一起网络购物诈骗案,涉案金额高达300余万元。目前,犯罪嫌疑人方某、张某两人因涉嫌诈骗罪已被警方依法刑事拘留,案件在进一步审理中。(11月21日澎湃新闻)

图片犯罪嫌疑人方某、张某在平台购买“记忆枕”后虚构退货(上海市公安局供图)

“七天无理由退货”政策本是一项保障消费者权益的良策,旨在让消费者能够放心购物、安心试错。然而却在该案件中被不良居心之人恶意利用、捞取利益,令人愤慨之余,更应引发深刻反思。

细看他们的犯罪手段,可以算是处心积虑、十分狡猾。他们通过社交媒体“刷单群”招募人员下单,将商品发往二手平台买家地址,待交易完成后再指使刷单者虚假退货,寄假包裹、空包裹套取真实快递单号,制造虚拟物流信息以骗取退款,这种“两头吃”“两头骗”的行为严重违背了商业道德和法律底线。类似订单累计6000余单,涉案商品金额高达300多万元,不仅给受害企业带来了巨大的经济损失,也破坏了电商行业的正常秩序,公然践踏商业诚信,公然侵犯商家合法权益。

这条“漏网之鱼”,暴露了平台在监管方面存在的严重漏洞,无论是对账号的审核、物流信息的追踪,还是对异常交易的预警,每个环节都不是无缝可钻的。警方已约谈涉事企业和物流公司,对企业内部运营机制进行完善。这也说明,电商平台发展越成熟,越是要用制度和技术的手段,一次次修补漏洞,让公平交易不被亵渎,让守法交易得到保障。只有从源头上堵塞漏洞,用硬约束防止类似案件再次发生,才能赢得商家和消费者的信任,推动电商行业的健康发展。

这起案件也给广大消费者敲响了警钟。“七天无理由退货”政策是为了保障消费者的合法权益,但绝不是无理由侵犯商家合法权益的幌子。利用“七天无理由退货”机制进行诈骗,漠视法律和道德,只会搬起石头砸自己的脚。期待电商平台能够加强监管,切实履行主体责任,让买卖双方都能安心交易、放心交易,同时,警方继续加大打击力度,让“七天无理由退货”政策真正发挥其应有的作用,而不是成为违法犯罪的契机。

(来源:极目新闻)

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