医护人员指导患者在手机上查看检查结果。
市民在一站式检查预约中心进行预约。
红网时刻新闻11月22日讯（记者 周曼 通讯员 贺咏梅 张维夏）“你们的预住院服务真不错，不但给我节约了酒店费用，还节约了几天的时间，让我省了很多事情。”近日，湖南省人民医院入院准备中心收获了不少患者的表扬，其中一位就是来自常德的张先生。
需要进行肾结石手术的张先生，通过线上办理了“预住院”手续，不但体验了从常德家中直接 “拎包” 前往湖南省人民医院住院的便捷服务，还在预约床位的同时完成了术前各项检验检查预约，11月20日，他接到正式入院通知后，住院当天就完成了各项检查。
2024年1月3日，湖南省人民医院天心阁院区入院准备中心正式启用，推出“预住院”服务，患者入院前即可完成术前检查检验，有效缩短入院后术前等待时间。
“医院在精准分时段预约、检查一站式预约等多项便民服务的基础上，将入院预约登记、入院前准备指导、床位统筹调配以及预住院管理等业务全面整合，床位资源实行智能化动态管理，将门诊就医到病房住院闭环衔接，‘一站式’服务更好地满足群众就医需求。”湖南省人民医院门诊部副主任兼一站式服务中心主任屈梅香表示。
截至目前，湖南省人民医院预住院服务已经为千余名患者提供服务，患者满意度达100%。
“预住院”服务的推出，正是湖南省人民医院“一站式”服务的精彩缩影，也是医院众多医疗服务改进措施中的关键一步，对 “一站式” 服务的推进起到重要作用。
医院检查检验项目繁多、地点分散，患者找不着北、苦不堪言；一次次的排队、预约、等候，特别是大型检查等候时间长是医院普遍的“堵点”。
近日，湖南省人民医院组织管理人员再次化身“患者”， “亲测”流程，从患者的角度找问题、挑毛病，集全院之力进一步完善医技检查一站式服务模式。医院门诊部主任周金艳带队联合信息、后勤等相关部门人员，围绕门诊就诊、检查、服务等方面，体验实际就医感受。体验者会在门诊随机选择陪同患者，对就诊流程进行体验，了解门诊挂号缴费、窗口服务、检查就诊等候等环节的堵点、医疗风险点。同时，体验结束后，会就发现的问题形成责任清单，及时督办，确保整改落实。
湖南省人民医院于2021年10月正式运行检查一站式服务模式，至今已经超过三年时间，成效显著。医院有效统筹了门诊、病区患者的医技检查预约，系统合理、科学分配检查资源，既有序安排门诊患者的集中检查和检查顺序，又满足了病区患者的特殊检查需求，同时将互斥的检查科学排程，通过检查地点一站式同层分布，多项检查一站式预约，门诊患者集中约、住院患者后台约，医技检查一站式服务模式，让患者省时省力，预约检查的等候时间明显缩短，就医体验有效提升。
“我们通过检查科室一站式分布、多项检查集中一站式预约、三院区检查资源一站式统筹等有效方法，极大地简化了患者的检查流程，避免了多个检查地点折返跑路和多次排队的麻烦。”屈梅香告诉我们。
湖南省人民医院一站式检查预约模式启用后，一站式检查预约中心按设计的最小时间预约排程，实现每小时检查人次的最大化。同时针对检查预约量报表，设计合理的预约号表，高效完成门诊、住院检查预约。经过系统合理、科学分配后，90%的门诊患者在一日内能完成检查，住院患者平均住院日得到进一步缩短，检查仪器的使用率100%，有效地服务了临床。
2024年1-9月份，湖南省人民医院磁共振等候时间同比缩短10.06%；CT增强检查等候时间同比缩短了13.50%；超声检查等候时间同比缩短6.64%。2023年度医院门诊患者满意度达98.39分，较2022年提高了4.33分。