偷工减料还称“接受不了可以不买”?ABC品牌创始人鞠躬致歉

11月22日,ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博 发布视频公开道歉。
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他在视频中表示,这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论,收到了许多消费者的批评。“在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!”
邓景衡说:“在我13号的官方说明里面,说到我们要改进产品,在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。这一个多星期,我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论,确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。我跟大家说,我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业,让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。”
他承诺,12月份就会有部分产品实现国标零负差,2025年3月全线产品实现国标零负差,有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。
“网友说得对,我们应该以更高的标准要求自己,以更高的标准来服务广大的女性,我们可以做得更好。”邓景衡表示,公司虽然成立了那么多年,这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时,回应的内容又不够明确,上了那么多的热搜,从来没有过的。“这几天我也一直在反思。这方面,请大家包涵。大家的声音,我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。我想,静下来做好产品,可能是对这个事情最好的回应。希望大家继续监督我们的工作,也请大家多给我们一点时间和耐心。”
据九派新闻等媒体此前报道,近日,“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现,多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。其中,一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。
然而“ABC洗护旗舰店客服表示,机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
这一言论在网络引发争议。11月13日,@ABC官方微博 发文道歉,说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
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次日,@ABC官方微博 在上述微博评论区表示,“之所以发得晚了,是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间,确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通,在序号排版上忙中出错,这的确是不应该犯的错误。”
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公开资料显示,ABC是国内女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,于1998年创立。
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