尽管面临通胀上升市场低迷等多重挑战，即将到来的 2025 年末假日消费季，被寄予了厚望。
根据 Constant Contact 在九月发布的《中小企业现状》报告，对美国、澳大利亚、加拿大和英国的 1600 多家中小型企业及 3000 名消费者的调查发现，由于通货膨胀，超过一半的消费者预计将减少在中小企业的支出，这使得中小企业和零售商感受到了极大压力。
同时，《QuickBooks 假日购物报告》显示，尽管美国消费者在假日季的总支出预计将达到 2110 亿美元，但花在中小型企业上的支出可能会同比下降 40%，至 294 美元。尽管如此，中小型企业对这一关键消费时期仍然保持积极态度。
Constant Contact 报告指出，高达 78% 的消费者计划在“他们从未消费过”的小商店进行节日购物。公司首席营销官 Sarah Jordan 表示，这一数据为小企业进入年终阶段提供了信心。尽管市场整体持谨慎态度，但消费趋势整体向好。
此外，有 2.4 亿美国消费者有意从中小型零售商处选购节日礼品。Intuit QuickBooks 产品管理、会计及商业总监 Joe Black 也表示，消费者的持续支持为依赖假日销售的中小型企业主提供了必要的信心。
随着消费者需求层次的提升，对社区情感和社交价值的重视，成为关键消费趋势。47% 的消费者表示倾向于支持他们所处社区的中小型企业，这种“情感驱动”成为支持中小型企业的主要动力。同时，市场的年轻化也进一步推动了“个性化”发展趋势，近 52% 的消费者正在寻找独特且高品质的礼物。
Joe Black 指出：“面对经济限制，消费者越来越寻求购物的灵活性和便利性，以及优惠和促销来抵消成本。我们的研究显示，尽管消费者计划更加谨慎地购物，但他们仍希望支持中小型企业。”
在中国市场，支持国货和新/小品牌的购物意愿同样强烈。根据《阿里妈妈 2024 双十一消费人群白皮书》，近年用户需求层次持续升级，衍生出新的消费趋势，其中一部分人群已不满足于物质的享受，更加关注消费带来的情感和社交价值。以“国货坚定支持者”、“情绪消费人群”为特征的消费趋势快速攀升。
报告还显示，在大促期间，消费人群品牌选择更多元且更倾向于打破惯有品牌选择，积极尝试新品牌。尤其是小家电(+12%)和户外运动产品 (+7%)的尝试意愿显著提升。
Constant Contact 的报告指出，近 80% 的中小型企业不确定他们的节日营销策略是否有效。但 Sarah Jordan 建议，小企业应发挥其韧性，积极主动地提前开始假日营销，利用更加简便的自动化工作流程，并在整个季节持续吸引客户，以确保销售成功。
Joe Black 则表示：“为了抓住小型购物的需求，企业主应利用数字工具有效管理库存，确保商品充足，同时量身定制营销策略，提供优惠和促销，利用 AI 驱动的工具简化运营，优化销售潜力。”
此外，鉴于近四分之三的消费者表示他们将在 12 月的疯狂购物前完成大部分购物，中小型企业应提早布局营销战略，增加创意营销手段，储备库存，并规划假日促销及其他折扣活动，这些都是不可忽视的关键。WWD
撰文 Juju
责编 yalta
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