30年来，袁谋文身上没有发生惊天动地的大事，只是在平凡的工作岗位上默默地做着平凡的工作，用真心坚守服务承诺，用一件件平凡事帮助身边人、感动身边人。
2016年的“五一”假期的一天傍晚，袁谋文正准备下班，路过游客中心大厅时，发现一位坐在石凳子上的大姐头冒虚汗、脸色煞白。凭着职业敏感，袁谋文觉得不对劲，连忙跑去问客人怎么了，客人低沉着声音说:“我好难受，我快不行了！”袁谋文马上拔打120急救电话，第一时间把客人送往医院，经过及时抢救，客人脱离了危险期，医生说客人得的是急性胰腺炎，要迟来半个小时后果不堪设想。
一位得到袁谋文帮助过的山西客人曾在留言簿上写下这样一句赞语：“我看到了美景背后一颗最美的心灵！张家界不仅山美水美，人心更美，一定还要再来张家界！”