成功处理超900件纠纷！新业态矛盾调解，狮企有妙招！

专业调解、快速响应

成功处理网约车纠纷900多件！

新业态矛盾调解

狮企有妙招！

11月20日，南海区委书记顾耀辉带队赴狮山镇调研矛盾纠纷多元化解工作。调研组首站就来到位于狮山镇的佛山市常林出行科技有限公司，实地调研了佛山市常林网约出行纠纷人民调解委员会工作开展情况，详细询问调委会组织机构、运行情况、调解员队伍建设及企业情况。

调研组来到佛山市常林网约出行纠纷人民调解委员会。

据介绍，常林调委会成立于2023年4月，是佛山市首个网约出行领域相关的人民调解委员会，受理范围涉及司乘纠纷、交通事故停运损失赔偿等方面。

2023年4月，佛山市常林网约出行纠纷人民调解委员会揭牌成立。

调解委员会通过畅通网约车司机意见建议渠道、提供心理疏导、开展法律宣传、引入“调解+司法确认”调解方式、优化包括女司机关怀服务在内的多元服务，切实提高行业自主解纷能力，促进行业健康有序发展。

在南海区法院、区总工会、区司法局等相关部门的指导下，常林调委会通过探索和实践形成了以完善制度、提升队伍工作能力、提供多元化服务为主要内容的调解工作方法，成立至今，共处理了984宗机动车停运损失纠纷案件，成功调解了近40%的案件，调解标的总金额超485万元。

网约车停运损失纠纷调解现场。

顾耀辉表示，要充分发挥行业性、专业性人民调解工作的特点优势，进一步挖掘和整合行业资源，强化宣传，增强社会各界和人民群众对调解组织的了解和支持，引导群众利用正确途径解决纠纷。

随着时代发展，以货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等为代表的新就业形态劳动者已成为狮山产业工人大军中不可或缺的一部分。

以常林公司党支部成立为契机，2023年，狮山镇政府便与常林公司携手成立佛山首个网约车党群服务中心——狮山镇网约车党群服务中心，建立了资源清单、服务清单以及需求清单，提供党员报到、心理咨询、暖心饭餐、组织生活活动、技能培训等服务和资源，为新业态党组织筑牢战斗堡垒、新就业群体党员发挥先锋模范作用提供了坚固阵地支持和资源支撑，打造红色港湾。

2023年成立的狮山镇网约车党群服务中心，为网约车司机提供免费餐食、体检及矛盾纠纷调解等20项便民服务。

依托网约车党群服务中心，狮山以常林公司作为试点单位，建立网约车新就业群体“一核四柱”联席工作机制，以“党建”为核心，业务部门、工会、团委、妇联为“四维”支柱支撑，每季度召开党建工作联席会议，建立党建责任清单和重点任务清单，实现与本单位重点任务同谋划、同部署、同推动，让党建系成的发展纽带成为以网约车为代表的新就业群体安居乐业的最好保障。

未来，狮山将持续探索新业态、新就业群体的党建工作，实现各类型新业态群体的党组织覆盖，在政务服务、权益保障、志愿服务优待、妇女服务等方面让新业态从业人员感受城市狮山的温度。