齐鲁网·闪电新闻11月21日讯 11月21日,泰安市岱岳区人民政府新闻办公室召开新闻发布会,岱岳区交通运输局有关负责人介绍了岱岳区开办运输企业“一件事”相关情况,并回答了记者提问。
今年以来,岱岳区交通运输局全面推进开办运输企业“一件事”在全区的推广实施,坚持以便民高效、协同配合为主线,持续优化服务流程,提升政务服务水平,不断增强企业群众的获得感和满意度,持续优化法治化营商环境。
打通便民服务“最后一公里”。岱岳区交通运输局以开办运输企业“一件事”为抓手,聚焦服务创新、数字赋能、高效办成三个方面,持续推进交通运输领域“高效办成一件事”服务再升级。线上通过“爱山东”政务服务平台,设立开办运输企业“一件事”服务专区;线下在区政务服务中心设立“一件事”专窗,通过现场办理、帮办代办等方式,受理业户线下申请,由改革前的“跑两次”压缩为“线上一次不用跑、线下最多跑一次”。同时服务延伸至乡镇,在区行政审批服务局山口分局、满庄分局同步设置“一件事”综合服务专窗,让群众在家门口就能把业务办完。
跑出政务服务“加速度”。岱岳区交通运输局秉持“服务为先”理念,聚焦企业和群众的办事需求,不断拓展“高效办成一件事”服务效率。将《道路运输经营许可证》和《道路运输车辆证》(含换发、补发)等业务,优化为1次申请、1套流程,缩减办理时限85%以上,办理时间减少至最快10分钟;所需的23项法定条件、申请材料等压减为2项,压减率达到91%;实现了审批效率高效化、办事流程最优化、申报材料最少化,不断提升服务效能,最大限度实现便民利企。
服务“往下沉”,政策“送上门”。为扩大政策知晓率,岱岳区交通运输局编印了服务指南和操作规程,详细说明了“一件事”办理流程、所需材料清单及注意事项,确保每一位群众在办理初期就能对后续申报业务有清晰的了解,变“人找政策”为“政策找人”。线上利用微信群转发、媒体宣传、咨询专线等形式,加大宣传力度,提升覆盖面。线下深入运输企业、货运场站、市交警车管所等车辆聚集地,大力开展“高效办成一件事 积极服务到基层”活动,进行政策宣传解读,跟踪了解办理情况,及时收集整理业户的反馈意见,优化调整办事流程,不断提升服务便捷度。
自今年6月份开办运输企业“一件事”服务设置以来,岱岳区已完成线上办件量96件、线下办件量215件。同时通过“爱山东APP”,交通运输部“道路运输便民政务服务”网、“一网通办”等线上办理车辆《道路运输证》年审2300辆,注销75辆,换发837辆,岱岳区3731辆营运车辆《道路运输证》已全部换发电子证照。
岱岳区交通运输局有关负责人表示,岱岳区交通运输系统将继续坚持“我为群众办实事”的服务理念,持续推进高效开办运输企业“一件事”改革,拓展“一件事”应用场景,为企业群众提供更加高效、便捷的服务,不断提升交通政务服务的“速度”与“温度”。
闪电新闻记者 贾庆奥 通讯员 李卓然 泰安报道