11月20日，上海市药监局表示，9月27日，接有关举报反映，上海百雀羚日用化学有限公司（以下简称“百雀羚”）生产的“水嫩净透精华洁面乳”，其产品标签标示的成分中含有“圆叶牵牛提取物”，上海市药监局相关部门按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以核查处理。
经立案调查后，认定上海百雀羚日用化学有限公司委托上海百雀羚日用化学有限公司第三分公司生产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日期：20241105，批号：3R06YV11)不存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况。
日前，广西日报报道称，上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书。答复书中称，上海市药品监督管理局于2024年9月27日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司（以下简称“百雀羚”）生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属实，决定立案调查。
11月20日，#百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料#词条登上微博热搜。随后，百雀羚微博发布情况声明称，百雀羚不存在违法添加禁用原料的行为。