长沙公交站椅子只能容下半个屁股 公共服务贵在以人为本丨有一说一

□赖芳杰

据潇湘晨报,在长沙黄花国际机场附近的公交站,为了防止乘客在候车时躺卧,座椅设计得只能坐“半个屁股”,且靠背无法倚靠,老年人很难入座还容易滑下来。

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图据网络

长沙县交通局的工作人员回应称,这批公交座椅是在2017至2019年期间建设的,共有103个,设计初衷是提高座椅使用率。虽然某些群众对此表示反对,但更多的人对此表示理解和支持。同时表示,今后不再建设这种类型的座椅。

不少网友认为,如此回复背离了公共服务的人情味。作为常规公共设施,座椅本来就是用来休息,舒适性与安全性应是基本的考量。也许会有个别人员在座椅上躺卧,也属于极少数不文明情况,相关部门可以进行劝导和引导,而不是粗暴地假设每一位使用人都会躺卧,以“一刀切”的形式,让人“坐卧不安”。

座椅至今已使用5年之久,因为一位七旬老人的较真,才被媒体曝光“逼”出了回应。从侧面反映,当初“拍脑袋”作决定的相关人员,并没有实际使用过这些座椅,自然也理解不了群众的烦恼与不适。

以人为本,是公共服务设施的基本出发点。从设计到投放的过程,设计者和决策者也应该真正到基层走走看看,了解“痛点”,解决“难点”,坐在办公室“动脑筋”很容易陷入形式主义的误区。相关部门应有深刻反思,解决问题,以此为鉴。