近日，针对《新京报》关于“酒店偷拍黑产调查”的系列报道中提到的使用“TP-LINK物联”软件实施非法监控的情况，TP-LINK技术服务中心回应称，公司高度重视用户的账户安全，用户应当将监控设备与个人账户绑定，开启终端绑定功能，同时设置复杂的设备密码并对视频数据进行加密处理。此外，服务中心还特别提醒用户避免将账户信息泄露给非信任方。
在接受媒体的采访过程中，TP-LINK客服代表说明，“TP-LINK物联”应用虽支持多台移动设备同时访问同一监控源，但企业无从知晓用户是否利用此功能从事非法行为。客服代表还强调，所有由TP-LINK制造的摄像头均设计用于家庭环境，即便是体积最小的款式也明显可见，不适合秘密安装以进行偷拍活动。
与此同时，TP-LINK品牌总部的相关负责人在受访时也表示，此次事件揭示了个别不法之徒恶意使用公司产品的现象，但这绝非产品设计的初衷。负责人重申，作为制造商，TP-LINK的产品设计和开发始终遵循合法合规的原则，为用户提供便捷安全的生活解决方案，而非服务于任何形式的违法犯罪行为。