苹果公司于上周末正式终止了其针对部分MacBook机型蝴蝶键盘的免费服务计划。该计划自2018年6月推出以来，已实施了近六年半的时间。随着计划的结束，对于配备有问题键盘的MacBook用户，苹果或其授权服务提供商将不再提供免费维修服务。不过，特定情况下仍有可能获得免费维修。
在2015年之前，MacBook键盘主要采用的是传统的剪刀脚开关机制。然而，随着2015年3月苹果推出12英寸超薄MacBook，这一传统被打破。这款MacBook采用了全新的蝴蝶开关机制键盘，以适应其纤薄的机身设计。尽管这种设计成功融入了12英寸MacBook的轻薄外壳，但随后出现了按键重复输入或按键无反应等问题。
2016年10月，苹果更新了13英寸和15英寸的MacBook Pro机型，采用了第二代蝴蝶键盘。此时，用户开始广泛抱怨键盘按键粘滞、反应不灵敏等问题。几年后，苹果又将蝴蝶键盘应用于MacBook Air系列，进一步引发了用户的投诉。
2018年5月，苹果在美国面临一起集体诉讼，被指控明知蝴蝶键盘存在缺陷。同年，一份关于该问题的在线请愿书获得了近4.3万个签名。为此，苹果于2018年6月在全球范围内推出了“键盘服务计划”，指出特定MacBook、MacBook Air和MacBook Pro机型的键盘可能会出现字母或字符重复、不显示、按键感觉粘滞或反应不一致等问题。
在受影响笔记本电脑首次零售销售后的四年内，苹果及其授权服务提供商为符合条件的MacBook键盘提供了免费维修服务。然而，由于所有符合条件的机型都已在四年前停产，这一服务窗口现已关闭。
具体受影响的MacBook机型包括2015年初的12英寸Retina MacBook、2016年初和2017年的12英寸Retina MacBook，以及2018年和2019年的13英寸Retina MacBook Air，还有多款13英寸和15英寸的MacBook Pro机型。
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