“这两天降温，又一直下雨，我都不敢下楼！于是打电话给小安说了一声，他就把送餐送到家了，关键是饭菜实惠又可口，太谢谢他了。”11月19日，家住郑州市上街区济源路街道淮北社区的周师傅说起社区网格员赞不绝口。
周师傅的子女因工作原因长期不在他身边，网格员安猛钊在知晓情况后一直与他保持密切联系，关注着老人的身体和生活。自济源路街道启动网格帮办代送服务后，安猛钊就成了周师傅的“代送管家”。只要老人有需要，无论刮风下雨，他都能及时把社区食堂的热乎饭菜送到老人手里（如图）。
据了解，济源路街道目前在商业街社区、夏侯社区和三湾街社区分别开设了社区食堂，这些食堂不仅解决了本社区居民的就餐问题，也服务了周边的东方社区、民安社区、连心街社区。但该街道其他6个社区因距离较远，很多群众无法到社区食堂用餐。该街道从实际出发，启动网格员帮办代送服务，积极探索了“堂食助餐+网格员代送”相结合的新模式。街道在“码上办”二维码平台推出帮办代送模块，居民只需要扫二维码，动动手指就可以实现线上下单，网格员接单后提供代送服务。此外，群众还可在网格微信群进行代送需求接龙。对于不会上网的老年人，网格员会通过电话或者现场探望的方式收集他们的需求。截至目前，该街道已累计帮助530余人，代送2000余份餐食，解决了群众的吃饭难题。
网格员变身“代送员”，是进一步打通服务群众“最后一米”的具体实践，不仅让有需求的居民每餐不再“将就”，还成为网格内特殊群体关怀、政策宣传等多项服务的具体抓手，延伸了网格化管理服务触角，进一步打通了社会治理“神经末梢”。（记者 武建玲 通讯员 杨珍珠 史娜 文/图）