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通州小布(北京通州发布:bjtzfb)
了解到:
“今早六点零三分,居民群里就开始发信息了,反映的是供暖问题。我手机里有几十个居民群,每位居民提出的问题,都要逐一答疑、解决。”
随着供暖季开启,通州区张家湾镇张湾村妇联主席刘春双开始了忙碌的冬季。她是村里接诉即办的办件人,日复一日的群众工作没有闲暇,冬季忙供暖、夏季忙漏雨、春秋也不闲,四季皆服务。
张湾村房屋较为老旧,供暖管线的局部堵塞时有发生。到了供暖季,为居民答疑解惑、解决问题就成了最重要的工作。
曾经从事过物业工作的刘春双了解供暖系统的运行原理,对故障问题的判断和解释也更为精准,加上她待人热情、语言风趣,大家都愿意在她的耐心回复下配合工作。
除了解决居民普遍遇到的问题,一些困难个例也让刘春双格外重视。
前不久,太玉园小区五号楼一单元一层的楼梯完成了大变身,由之前的台阶变成了方便轮椅进出的缓坡,方便了行动不便的一层住户出行。从改造的前期工作开始,刘春双就没少费心。
据了解,居住在一层的住户必须依靠轮椅出行,但是单元门到家门口的几级台阶让轮椅难以通行。在了解到改造需求后,刘春双就开始做前期工作:挨家挨户走访,征求本单元所有业主的同意签字。
大多数业主白天都上班,刘春双只能晚上跟人约时间,7层楼的住宅,光签字就跑了十几趟。幸运的是业主们都很体谅,纷纷签字同意了,改造计划推进得很顺利。签字、设计、修建——两周后,坡道正式改造完成,诉求人的脸上扬起了开心幸福的笑容。
“通州区接诉即办工作优秀办件人”、“通州区接诉即办工作先进个人”、“通州区最美妇联执委”、“张家湾镇2023年度最美办件人”、“张家湾镇2021年度最美办件人”……这几年来,刘春双的工作也得到方方面面的认可。
对于下一步工作的展望,刘春双说,
明年打算推动特色楼门文化,围绕爱国爱党、家风家貌、互动交流等内容,开展丰富多彩的文化活动。同时要在春节前举办一场别开生面的“村晚”,遴选出一批居民自演、别具特色的节目,让大家能有更好的交流平台,凝聚人心、推动和谐。
审核 刘彤彤