红星新闻网(记者 罗航昊 张薇梅朵)11月20日报道 近日,成都地铁5号线五块石站里,一名女性乘客通勤时身体不适,看起来十分难受。值班员郑琼琼见状,立即上前背起乘客前往母婴室休息,瘦小的身躯爆发出“洪荒之力”,这一幕温暖了整个地铁站,也温暖了每一位见证者的心。
11月17日14点左右,成都地铁5号线五块石站值班员郑琼琼在站内巡视,她发现站厅里一名女性乘客看起来十分难受的样子。见状,郑琼琼跑上前询问情况。得知该乘客身体不适,且身边也没有家人、朋友照顾,郑琼琼立即把乘客搀扶到客服中心处休息。
“乘客咋样了?好点没?”此时,得知消息的值班站长赵美昱赶来,保安员也为乘客搬来凳子,并准备了暖宝宝和热水。喝过热水之后,乘客的面色缓和,但仍旧疼痛难忍。“她太痛了,要不我们背她去母婴室休息会儿?”征求乘客意见后,郑琼琼背起乘客,往母婴室方向走。一路上,工作人员都在安慰乘客。郑琼琼小小的身躯,为乘客供了满满的安全感。
在母婴室里安顿后,工作人员一直守护在乘客身旁,并给乘客仔细贴上暖宝宝。陪同休息一阵后,乘客状况仍不能缓解,在征求其同意后,工作人员护送她前往车站外的诊所就医。从母婴室到车站外仍有一定距离,赵美昱提出,“我们轮流背她出站吧。”“没事,我来背她吧,我背得动。”郑琼琼一边安抚乘客,一边再次轻轻背起她,赵美昱和保安员则紧随其后,微扶着乘客后背,一同护送乘客前往站外。
出站后,赵美昱和保安员护送乘客前往站外诊所,郑琼琼则回到岗位继续工作。回到车站,郑琼琼才发现自己后背,不知什么时候,早已蒙上一层细细汗珠。
“在乘客需要帮助时,我们都会竭尽所能,多帮助他们一点,多为他们想一点,让他们的感受更好一点。”据了解,郑琼琼进入成都地铁工作5年,在岗位期间多次帮助乘客,受到乘客多次表扬。“为有需要的乘客提供帮助,已经成为了我们的一种‘本能’。”赵美昱在成都地铁工作多年,守护来来往往的市民乘客日常出行,为有需要的乘客及时提供帮助。
小小的身躯,扛起大大的责任,她们悉心的陪伴,温暖着大家的心,由中共成都市委宣传部、成都市文明办举办的“平凡之善•蓉城之光”城市公益宣传系列活动也将把“平凡之善卡”赠送给她,褒扬她的凡人善举。
欢迎你作为“平凡之善”报料人向我们提供温暖线索,故事主人翁和报料人都有机会获得“平凡之善”定制天府通公交卡,您可以在“文明成都”微信公众号后台留言,或者拨打电话028-86007239提供线索。