【环球网报道 记者 姚倩】近日，一场关于卫生巾长度虚标的风波，在舆论场上蔓延，将多款知名品牌的卫生巾卷入漩涡，其中不乏ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等消费者耳熟能详的名字。有网友指出，这些品牌的卫生巾实际长度与外包装上标明的长度存在出入，这一现象迅速引发了广泛关注和热烈讨论。
在这场风波中，ABC品牌的客服回应引发了剧烈争议。面对消费者的质疑和不满，该品牌客服表示：“机器生产的卫生巾存在1-2厘米的偏差属于正常情况，不属于偷工减料”，甚至给出了“如果觉得接受不了可以不买”的言论。这一回应迅速在网络上引起轩然大波，网友们纷纷指责ABC品牌的态度缺乏责任感，当天相关话题冲上热搜。
在这场风波背后，ABC品牌所属企业——广东景兴健康护理实业股份有限公司（以下简称“景兴健护”）也被推到了风口浪尖。从2018年开始，该企业一直在冲刺IPO，但未能如愿。从目前的进程来看，景兴健护的上市之路仍然充满挑战和不确定性。
旗舰店截图
客服不当回应引争议 品牌承诺整改并加强监管
在这场风波中，ABC品牌备受“关注”的导火索源自客服的回应。随后，该公司官方微博就客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
“该不当言论绝不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场，与我们的品牌价值观和服务宗旨完全相悖。作为品牌方，我们深知授权合作伙伴的行为同样关系到品牌形象，因此将对此事件负起应有的责任。”景兴健护在声明中表示，为杜绝类似事件再发生，ABC品牌正在对相关经销商进行整改和培训，加强内部和外部合作伙伴的管理，同时对产品进行优化升级，升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差，并接受公众监督。
不过，值得注意的是，ABC品牌此前还曾因“擦边”广告引发抵制。有网友称，在某社交平台的ABC美妆旗舰店中，曾有一个视频的宣传语措辞有强烈性暗示，引发了消费者的强烈不满和抵制。目前，该账号已下架相关视频。
目前景兴健护在ABC线上官方旗舰店贴出致广大消费者的声明，并进一步表示，ABC品牌未来将联合权威平台，开展消费者需求调研，调研结果将用于新品迭代。同时持续关注与消费者的沟通，致力于为消费者提供更健康舒适的护理体验。
母公司多年冲刺IPO未果
根据公开资料，ABC是景兴健护旗下的一个品牌，其产品涵盖卫生巾、卫生湿巾、护理液等。在个人护理品牌市场中，除了ABC之外，Free·飞、EC、ABC's BB等知名品牌也都隶属于该公司旗下。
招股书截图
2018年，景兴健护冲刺上市，但未能如愿。据该公司在证监会官网发布的IPO预披露材料显示，景兴健护拟公开发布不超过4150万股，拟募集4.3亿元资金（不含发行费用），计划登陆上海证券交易所。招股书显示，2015-2017年，景兴健护实现营收分别为12.11亿元、13.39亿元、16.94亿元，归母净利润分别为8154.4万元、1.02亿元、1.4亿元；2018年上半年，企业营收9.37亿元，归母净利润9356.36万元。
招股说明书称，经过多年发展，景兴健护已成为卫生巾和护垫国内细分市场的第一梯队企业，公司品牌已晋升行业一线品牌。根据尼尔森统计，2016年及2017年公司在卫生巾和护垫行业的国内细分市场份额排名第三，其中护垫在国内细分市场份额排名第一。
护垫是景兴健护的支柱业务。2015-2017年，该公司主打产品卫生巾和护垫业务销售收入分别为10.89亿元、12.45亿元和15.99亿元，营收占比超90%。
不过，初次冲刺IPO，景兴健护未能如愿。2019年5月，景兴健护IPO的辅导机构广发证券、审计机构正中珠江，同时因牵扯到康美药业事件被证监会立案调查。在此背景下，景兴健护的上市也被按下“暂停键”。2021年，景兴健护同中信证券签署上市辅导协议，并于9月16日在广东证监局进行备案，拟重启IPO，在A股挂牌上市。
市场竞争激烈 上市之路漫漫
景兴健护彼时冲刺上市时提到，市场竞争激烈。几年过去了，国内的上市监管环境也日渐趋严，景兴健护的上市之路仍然充满挑战。
根据彼时的招股书，景兴健护拟募资4.3亿元，分别投向“营销网络建设项目”、“卫生护理材料及配方研发中心项目(一期)”和“信息化建设项目”。其中，“营销网络建设项目”拟投资3.35亿元，依托公司现有成熟的销售渠道，不断扩展销售渠道的广度和深度、扩大公司的市场占有率及巩固销售渠道竞争优势。
大力入建设营销网络源于激烈的市场竞争。该公司称，个人健康护理用品属于快速消费品，品牌厂商之间的竞争较为激烈，需要持续投入营销资源，才能在竞争中保持优势地位。此前，广东景兴的营销网络以一、二线城市及大型商超渠道为主，招股书显示，在此基础上公司将加速二、三线城市渠道的下沉，并继续拓展线上渠道。
2024年10月，中信证券披露关于广东景兴健康护理实业股份有限公司辅导工作进展情况报告称，今年1-9月，发行人持续改善各销售渠道的销售策略，同时持续推进各项规范工作的落地。经辅导工作小组向发行人了解，未来发行人仍将持续优化产品结构和市场推广政策，集中资源于热点市场和产品领域，维持公司稳健、规范经营的良性发展态势。
中信证券表示，目前，国内的上市监管环境日渐趋严，持续加大在申报审核阶段的现场检查力度，对拟上市企业的管理能力、盈利水平、研发能力等方面均提出了较高考验，辅导工作小组将持续辅导和督促发行人提高规范运作意识，并根据发行人的经营情况和未来发展战略制定合理的申报计划。