阜阳市颍东区:聚焦“高效办成一件事” 着力提升政务服务效能

今年以来,阜阳市颍东区紧紧围绕群众和经营主体需求,把“高效办成一件事”作为优化政务服务,提升行政效能的重要抓手,全力打造政务服务升级版,持续提升企业群众办事满意度和体验感。

聚焦重点任务,完善工作机制。颍东区出台相关文件,明确工作举措和责任单位,由区政务服务专班牵头建立“高效办成一件事”协调推进机制,对重点任务和重点事项实行台账式管理,及时更新任务落实进展,定期调度,闭环式推进落实。

聚焦宣传引导,加强推广应用。在区政务服务中心、各乡镇街道便民服务中心摆放“高效办成一件事”宣传展架和手册,企业和群众在窗口办理业务时,工作人员主动宣传“高效办成一件事”,引导其申请办理,并提供帮办代办服务,不断提高“一件事”社会知晓度和群众认同感。

聚焦“四减一提”,加快推动落地。依托“皖事通办”平台,推动开办运输企业、开办餐饮店、残疾人服务等27个“高效办成一件事”,推进关联事项集成办,进一步压减办理时限、精减办事材料、缩减办理环节、减少跑动次数,提升行政效能,最大程度便民利企。

聚焦多元服务,提升工作效能。加快推进“行政办事员”等级认定,区、镇、村共计68名政务服务综合窗口人员通过职业技能等级考试,成为阜阳市首批“持证上岗”的行政办事员,进一步提升窗口人员业务素质。拓展长三角业务跨区域通办,与江苏溧阳市签订政务服务“跨省通办”协议。加强政银合作,推动政务服务向银行网点延伸,当前33个银行网点共计44台自助终端接入政务服务平台。与颍东农商银行签订战略合作协议,推动“政务+金融”领域工作融合发展。

下一步,颍东区将持续从“细”处着手,在“精”上发力,以“高效办成一件事”推动“高效办成每件事”,深入推进政务服务提质增效,持续推行“极简审批”“极优服务”,全力打造“满意‘阜’务”营商环境品牌。(武艳 李兴玲)