文旅正能量 | 云南导游李学银以专业素养贴心服务，俘获台湾游客的心

云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。

近日，一封台湾游客手写的表扬信，让云南导游李学银成为焦点。信中，游客对李学银带团过程中，展现出来的专业素养、贴心服务和丰富知识给予高度赞赏。据了解，李学银不仅提前为游客准备了详细的攻略，还在旅途中根据实际情况灵活调整服务方案，确保游客能够充分体验云南的自然之美和民族风情，尤其在团体餐安排上，更是让游客品味到不一样的云南。

李学银自2016年踏入导游行业以来，一直秉承“安全第一，服务至上”的原则，不仅时刻关注游客的人身和财产安全，更以互动的方式深入了解游客的兴趣点，及时调整讲解内容，真正做到想游客之所想、急游客之所急。

收到游客的表扬信后，李学银坦言：“更多的是惊喜和感激，因为在做导游工作时，并没有想过回报。在服务好每一位游客时，只是做好自己的本职工作。”

（台湾游客写给李学银的表扬信）

工作中，李学银总是以“服务者”的身份出现。他与驾驶员建立友好合作关系，共同关注车况路况和天气变化，确保游客安全。在景区，他会帮助年长和行动不便的游客，确保每位游客都能享受到愉快的旅行体验。

李学银认为，一个好的导游，首先要具备丰富的知识，同时要具备良好的职业素养、抗压和吃苦能力，以及亲和力、耐心和爱心。

（李学银与小游客）

为了更好地提升专业水平，李学银计划深入少数民族地区，了解更多民族文化，以便更好地向游客介绍云南的美好。同时，李学银也期待能在工作中积累更丰富的经验，提供更专业、更全面的服务。李学银希望每一位云南导游都能建立良好的职业素养，用心用情接待每一位入滇游客，让云南的美名传遍天下。

（李学银为游客讲解）

这封表扬信不仅是对李学银导游个人的肯定，也展现了云南旅游从业者的专业水平。随着越来越多的游客选择云南作为旅游目的地，像李学银这样的优秀导游，将成为连接云南与游客的沟通桥梁，让我们一起为他们点赞！