龙江森工穆棱局公司 切实为群众办实事解难题

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□张建华 本报记者 马一梅 李健

“在综合收费大厅,可以申报退休,交纳医保、社保、供热费、网费……既快捷又方便。”龙江森工穆棱局公司职工群众开心地谈论着一项项便民服务举措。

近年来,穆棱局公司紧紧围绕龙江森工集团“民生筑企”方针,聚焦职工群众“急、难、愁、盼”问题,着力增强服务意识,优化业务办理流程,积极探索便民、利民、惠民“一站式”服务新路径,切实打通为民服务“最后一公里”。

“综合收费大厅升级改造真是惠民之举,舒适的等候区,让我们少了排队的烦恼,清晰的指示牌、简单的交费流程,节省了不少时间。”前来办理业务的居民田丽欣喜地说。

改善综合收费大厅服务环境,方便职工群众高效办事。今年,穆棱局公司积极打造便捷便利为民服务平台,围绕场所建设、服务效率、帮办代办等方面,优化全场景建设,以旧貌换新颜,推动便民服务水平再上一层楼。

退休申报、生存认证、生活缴费……穆棱局公司综合收费大厅将与群众日常生活密切相关的事项作为服务重点,采取走动式服务、“一对一”咨询引导,全力保障职工群众办事无阻碍,切实让快捷便民服务更贴心。

“您好,这里是民生事务服务中心,请问您有何需求……”创新服务举措、优化资源配置、增强服务能力……穆棱局公司党委将“听民声、问民情、解民忧”作为工作的出发点和落脚点,新建民生事务服务中心,建立网格化服务平台,组建专业民生服务队,拓宽民生服务项目,不断提升职工群众的获得感和满意度。

“改造后的爱心驿站比以前更敞亮、更整洁了,各类捐赠物品摆放得井井有条,让这个小小驿站变得更加温馨了。”居民们对这次升级改造赞不绝口,参与热情愈发高涨。

爱心驿站自成立以来,受到了林区社会的广泛关注。今年,穆棱局公司在满足居民群众实际需求的基础上,持续践行“我为群众办实事”理念,对爱心驿站进行提档升级,不断优化服务内容与质量,切实为林区特殊群体办实事、解难题。