施工人员提醒老人用暖注意事项
近日,市民吕老太太拨打新闻热线66778866反映,她居住的小区是供暖“转改直”小区,她已经交纳了改造费,但未见施工人员上门接通入户接口,导致用不上暖气。昨日,在记者的协调下,施工人员上门服务,老人家里的温度逐渐上升。
吕老太太今年84岁,独自居住在西工区军安小区。她说,以前她家的暖气属于转供,每年供暖季,她都把暖气费直接交给小区物业。今年,小区进行了直供改造,由洛阳热力集团有限公司(简称洛阳热力)供暖。她年纪大了,腿脚不便,加上听力不好,平时很少出门,对暖气改造的措施并不了解,不知道需要提前交改造费。
供暖季到来之前,吕老太太从邻居处得知,大家早已交过改造费,能够按时用暖。11月14日,她到银行交纳了3000元的改造费。“改造费按住房面积收取,算下来我家要交纳1万多元,按照规定先交3000元。”老人说,她交纳改造费以后,未见施工人员上门接通入户接口。
吕老太太说,邻居们都用上暖气了,她家没用上,心里比较着急,希望洛阳热力尽快安排施工人员上门施工。
洛阳热力工作人员说,军安小区面积较大,改造施工分批进行。吕老太太所住楼房是3期工程,共670户。今年8月,他们安排人员进场施工,首批业主已在11月14日通暖。截至目前,已有510户实现供暖,本次“转改直”工程预计明天完工。“我们提前几个月在小区公示栏张贴了通知,包括相关措施和改造收费标准等。”工作人员说,吕老太太可能没注意到。
工作人员表示,因施工难度大、周期长,加上很多新用暖居民提交了申请,改造进度没那么快,错过集中改造的用户需要排队等待施工人员上门改造。鉴于吕老太太情况特殊,他们决定为老人开辟绿色通道。
昨日下午,洛阳热力安排施工人员到吕老太太家里,为老人接通了入户接口,实现供暖。
感受到家里逐渐升高的温度,吕老太太十分开心,她说,非常感谢记者的帮助和洛阳热力的高效工作。
洛阳热力工作人员提醒市民,如果自家小区正在进行“转改直”施工,应注意了解相关措施,尽量提前交纳相关费用,尤其是老人独自居住的,子女应帮助老人提前了解措施。同时,针对独居老人、残疾人等群体,洛阳热力将针对具体情况开辟绿色通道,优先为其办理相关业务。(洛报融媒·洛阳网记者 魏巍 通讯员 张建华 文/图)