川观探市丨学生党把钟点房“薅”成洗衣房!部分酒店已开始“卷”洗衣服务

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划重点

01近期,大学生和租房族在网上分享酒店钟点房洗衣攻略,引发关注。

02酒店钟点房洗衣服务因其性价比高、速度快成为学生党和租房族的热门选择。

03然而,共同洗衣可能存在卫生及安全隐患,建议避免贴身内衣物共同清洗。

04酒店方面表示,低谷时段通过钟点房洗衣盘活闲置资源,提升服务频次。

05未来,酒店可深挖共享空间潜力,如自学室、面试区、社交场等。

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川观新闻记者 兰珍 汪衡

近段时间,“酒店换季洗衣攻略”在网络上大火。住宿舍的大学生、租房住的打工人,流行把酒店的钟点房“薅”成了洗衣房。而酒店方却表示,“来的都是客,只要消费我们就欢迎”,甚至“亲自下场”给网友发放洗衣攻略。甚至有网友在网上发起“拼单”开房洗衣的申请。

具体情况如何?“拼单”洗衣是否妥当?酒店愿意被“薅”的背后逻辑是什么?川观新闻记者一探究竟。

学生党、租房族:钟点房洗衣“性价比之选”

一举多得享受多种消费

打开抖音、小红书、微博等网络平台,记者输入“酒店+洗衣”关键词,竟然有超5万+的搜索词条,不仅有酒店洗衣的详细攻略,留言区还有成百上千的追问或者洗衣注意提示,甚至还有酒店洗衣机的“好用”对比。

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网友洗衣攻略截图

网友“疯狂零零七”算了一笔账,在洗衣店洗羽绒服、大衣、毛毯、被套等大件,少则几十,多则上百。相比之下,在酒店花一两百元开一间钟点房,可用上几万块的商用洗烘设备,烘出来的衣服蓬松柔软,实在是“性价比之选”。

记者搜索旅行平台以及酒店官网查询,当前,在成都,全季、亚朵、汉庭等连锁酒店,4小时钟点房不超过200元,可以无限洗衣。

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酒店洗涤服务截图

另外,酒店洗衣快,也是学生党选择的重要因素。有网友表示,洗衣店衣物洗涤周期较长,通常需要等2至3天才能拿到衣服,而酒店洗衣3个小时内即可完成。

在社交平台上,不少洗衣攻略也提及,在洗衣间隙,到酒店健身房锻炼,或是在房间洗漱、看电影。“可谓一箭多雕。”网友“爱吃鸡腿堡”说道。

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网友留言截图

酒店自媒体公众号主理人张新航分析,酒店洗衣爆火源于几大因素。对“学生党”来说,不少大学宿舍的洗衣设备老旧,且数量有限,尤其是换季时,厚重的衣物清洗需求被压缩;对于“租房党”来说,大件衣物的清洗和烘干服务自家无法满足,特别是南方较为潮湿,洗衣晾晒周期较长,所以烘干也成了洗衣的重要需求。

其次,年轻一代消费习惯升级,更加注重时效性价比,同样的花费,在酒店洗衣可达到相同效果,还能一次性解决多量洗涤的问题。

为了“花最少的钱,洗最多的衣”,有大学生与同学、朋友一起拼单支付酒店房费。“一个人背着几大包衣服来钟点房,我们估计就是来拼单洗衣。”连锁酒店服务员表示。

在网上,也有网友发起“拼单”开房洗衣的申请。陌生网友拼单洗衣是否会有卫生及安全隐患?对于共同洗衣,不少网友留言“并不愿意”。

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网友拼单申请截图

对此,张新航建议,尽管大部分酒店洗衣机具有消杀消毒功能,出于卫生安全考虑也不要清洗贴身内衣物。同时,酒店应加强对洗衣房的清洁和整理工作。

多家酒店也提示,不建议陌生人共同拼单洗衣,存在安全和卫生隐患,同时也会加强人员登记管理。

酒店:低谷时段的主动创收

酒店洗衣服务也“卷”起来,未来可能开发自学室、面试区

事实上,酒店免费洗衣的服务一直就有。

多家酒店向记者透露,开钟点房洗衣当下之所以火爆,主要是受社交平台影响。

华住集团汉庭品牌相关负责人认为,酒店从住宿餐饮等服务业态向“共享经济”新场景拓展,这是酒店主动创收的行为,背后是行业商业策略的创新和转型。

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成都天府三街汉庭酒店洗衣区 受访者供图

10月之后,酒店行业进入低谷时段,在入住率较低的情况下,通过钟点房等形式,将资源利用最大化,通过吸引消费者来洗衣,不仅盘活了闲置资源,还能提升酒店的服务频次。

在成都怡心湖日航酒店,近期“蹭热”专门推出了洗衣套餐服务,无需开钟点房,99元可享受4次酒店洗衣服务。该酒店行政管家余共平看来,热点现象背后,提示酒店应更加关注顾客实际需求,创新服务模式,提供更加个性化、多样化的服务选项。

当下降温换季,洗涤需求暴涨,为了吸引洗衣客人,不少酒店在洗衣服务上也“卷”了起来。有的酒店可以通过APP直接预约洗衣服务,查看洗衣进度,有的酒店“卷”配套的丰富度,除了标配的晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液外,还在洗衣房内增设沙发、饮水机等,甚至在洗衣房中还有鞋油套盒、内衣洗衣液、针线包等,将消费者的体验感直接拉满。

记者在采访中了解到,在媒体平台上的体验式洗衣攻略,也是酒店营销模式。有酒店“亲自下场”发布攻略,教大家如何使用自家洗衣房。对于酒店来说,这是一个提升知名度的切入点,甚至可以积累未来长期客户。

在成华希尔顿花园酒店,目前所有渠道都已宣传24小时的免费自助洗衣服务,且免费提供洗衣液,使用烘干机等。

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成华希尔顿花园酒店洗衣房 受访者供图

多家酒店从业者认为,随着消费需求越来越多元化。“钟点房洗衣”为酒店行业乃至整个服务业提供了新的思路——可以继续深挖共享空间的潜力,例如,自学室、面试区、社交场等。

张新航支招,除了洗衣房之外,酒店可对外售卖健身中心的次卡、年卡。在餐饮,商务型酒店可以推出周末及假期早餐年卡特惠,度假型酒店可以推出工作日早餐月卡、年卡。大堂吧也可以推出周边白领适用的咖啡套票,酒店甚至可以适当向公众开放空间,将场景化消费进一步延伸。