知名品牌道歉!店铺下架全部产品!发生什么了?

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近日
“卫生巾实际长度与标示长度不一”
“偷工减料”
一事引起广泛关注
在争议爆发后
不少网友实测发现
部分卫生巾品牌
都存在“偷工减料”现象
众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波

多品牌卫生巾被曝“偷工减料”

ABC为客服不当回复致歉


此前,有网友称多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。

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有网友测量发现,自己在旅游时买的苏菲超熟睡卫生巾实际棉长只有380mm,而非其标示的420mm,另一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。


还有网友亲测10个卫生巾品牌,无论手量长度是否带包装边,均不足标注长度。其中,不带包装边(仅棉芯部分)的最大偏差为50mm,也就是说,一片标注长度为350mm的卫生巾,手量长度仅300mm。


对于卫生巾“偷工减料”问题,

部分商家给出了回应:


11月6日,苏菲官方旗舰店的客服表示,产品长度不是按照吸收棉部分测量,都是按照总长度,总长420mm左右。“由于批次生产场地不同,可能有些许差别,属于正常情况。范围值内的都属于合格品,不影响使用”。

倍舒特官方账号回应称,“产品严格按照国家标准的长度规范,国标规定全长偏差的标准值在±4%,所以产品长度在合理误差范围内。因为生产产品的刀具在长久使用中会有一定程度磨损,工厂会定期更换生产刀具,努力减少偏差,目前已加急生产新刀具,预计12月会全部换成新刀具。


但对于消费者的质疑,ABC洗护旗舰店客服却表示:“机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”

这一言论在网络引起较大争议。11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

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图源:@ABC官方微博


公开资料显示,ABC是国内女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。

截至目前,经搜索发现,多家电商平台的ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品,而且ABC旗舰店已没有产品在售。


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国家标准规定偏差范围





公开资料显示,由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾(护垫)(GB/T 8939-2018)》规定:卫生巾的全长偏差在±4%,全长偏差=(平均值-标称值)/标称值×100%。试验方法为,用直尺测量试样的全长(从试样最长处量取),准确至1mm。





对于卫生巾商家们的
“偏差在合理范围内”的回应,
不少网友也并不买账:

“上下浮动,怎么都是只往下浮动?”

“偏差在4%,那怎么只见少不见多的啊?”

“官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的,万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料卡bug的利器了。


网友热议



对于ABC的道歉

有网友表示有担当

希望别再出现类似情况


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但也有网友对此并不买账。

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对此,你怎么看?
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来源 | 九派新闻、新闻晨报、潇湘晨报、经视直播、深圳特区报、信息时报
编辑 | 赵婉婷

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