全州路桥南侧，上澳塘沿岸的一棵柚子树下，几道石阶“阻挡”了一些腿脚不便老人亲水的兴致。
觉得老人行走不便，家住华悦家园的王先生在“随申办”公共服务平台的“幸福河湖”版块里留言“建议设置斜坡”，没想到一周后，徐汇区水务管理中心就把石阶改成了连贯的缓坡。老王不由地竖起大拇指：“幸福河湖，名不虚传！”
上海市水务局2022年在“随申办”公共服务平台上线了“幸福河湖”版块，经过不断升级改进，社会共治功能近日正式上线。市民不仅可以开启定位，查看系统推送的附近亲水点位信息、实景照片视频，还能随时发表评论，发现问题可以拍照片上传、提建议，帮助主管部门更高效地发现和处置问题。
“随申办”公共服务平台的“幸福河湖”版块。
“随申办”公共服务平台的“幸福河湖”版块。
近年来，上海在水环境治理方面取得显著成效。2023年，上海主要河湖断面中，Ⅱ类至Ⅲ类水质断面占比从2022年的95.6%升至97.8%，Ⅳ类断面占比从2022年的4.4%降至2.2%，2022年“消失”的Ⅴ类断面继续“消失”。
然而，不是所有水质达标的河湖都能让周边百姓满意、幸福。河道中漂浮的枯死水草、河岸上掉漆的栅栏、河边疏于养护的花草……它们未必像水质那样属于纳入考核的“硬指标”，却因为容易被看到，也可以甚至更能左右公众对河湖的感受和评价。
突破“水质达标就是好”的惯性思维，让河道及周边环境的改善更贴近公众感受，并让这种改善能够长久维持，才能让百姓由衷说好。
“过去，我们在水质以外的环节做得还不够，也缺乏主动快速了解公众诉求的渠道。”上海市水利管理事务中心副主任邓武表示，水务部门近年来开展大量走访调研，逐渐转变思路，从紧盯水质转变为认真倾听公众对河湖的评价、建议，再因地制宜地治理每条河道。因此，水务部门打造了“幸福河湖”板块，对公众而言，它就像是一个河湖版的“大众点评”平台，对管理部门而言，它是一个鼓励社会共建共治共享河湖并让治理和维护更加有的放矢、直达人心的系统。
记者从徐汇区水务管理中心了解到，上澳塘从宜山路到蒲汇塘段的岸线环境提升二期工程已在筹划，将使用河湖版“大众点评”充分征询周边居民和上班族的意见。
上澳塘一侧的透明玻璃护栏裂了一块，水务部门工作人员在日常巡查发现的同时，“随申办”公共服务平台的“幸福河湖”版块里已有公众留言建议及时更换。 陈玺撼摄
引导全社会参与河湖治理和维护，上海将用3年创建30个“水美社区”、50个“水美村庄”。因为更了解公众需求，一大批非水质指标被引入了“水美社区”“水美村庄”的评价体系，这在以往的河湖治理评价体系中很少见。
据水务部门介绍，透明度达到50厘米，将是创建“水美村庄”“水美社区”的基本门槛。此外，滨水空间贯通率达到80%，与周边环境高度融合，群众满意度达到90%以上，水生动植物丰富、生境营造合理等，也是评价“水美”的重要指标。
“除了透明度，河道的生态好不好、能不能沿着河岸散步，也是周边居民普遍关心的问题。”邓武坦言，要成为“水美村庄”“水美社区”，必须采取综合治理手段，要面临的挑战包含但不限于生态清洁小流域营造、滨水空间贯通、生活污水处理、河道与周边社区村庄风貌融合等方方面面，希望全社会通过河湖版“大众点评”多晒上海的美丽河湖，多建言献策。