11月13日中午，在市政务服务大厅不动产转移登记（住建）窗口发生了一件暖心事。来自外地的薛女士急匆匆地来到窗口，申请办理商品房抵押登记手续。由于她的商品房是抵押给外地银行，且银行工作人员也从外地赶来办理这项业务，到达时已接近中午12点。
面对时间紧迫和薛女士的焦急，住建窗口工作人员为薛女士开启“绿色通道”，加急办理了抵押业务，并主动跟进后续流程，确保每一个环节都能顺利进行。这一高效举措，使得银行在当天就成功取得了他项权证，为薛女士发放了贷款。薛女士和银行工作人员对住建窗口的优质服务感到十分惊喜，他们当即通过市民热线12345表达了对住建窗口团队的感谢和表扬。
住建窗口相关负责人表示：“群众之事无小事，解决群众办事难题是我们的责任，虽然窗口常常满负荷运行，但为民服务绝不能打折！”下一步，市住建局将持续开展“我为群众办实事”便民利企活动，进一步提升企业群众办理业务的幸福感和体验感。