一名来自新西兰南岛奥塔哥的女子说，最近她在奥克兰搭乘出租车，不到10公里的路程却被收取了160多纽币。
她觉得自己被“宰了一刀”。
近日，Coldplay和The The分别在奥克兰举办演唱会，吸引了全国各地的民众前来观看。
其中就包括这名68岁的女子及其丈夫。
他们特意从南岛赶来新西兰，一方面是观看Coldplay和The The的演唱会，另一方面也为探望住在奥克兰的女儿。
上周四，在The The的演唱会结束后，他们打算搭乘出租车从市中心的Kiri Te Kanawa Theatre回到Mt Roskill的住所。
然而，这趟不到10公里的旅程，最终需要支付163纽币。
“到站后，司机说价格的时候，我懵了。”这名女子说。
“我跟他争论起来，我说，这比我从南岛飞来奥克兰的机票价格都贵！而他只是不停地说，计价器就是这么显示的。”
“他越说越激动，变得相当大声，而且当时外面还下着雨，所以我们最后就付了钱。”
由于她和丈夫必须在几小时后的早上6点赶到机场搭乘航班飞回南岛，他们当时只想赶紧结束争辩回到屋内睡一觉。
第二天早上，当她查看银行对账单时才发现，她被Crown Cabs出租车公司收取了163.84纽币的费用，平均每公里收17纽币。
此外，她还注意到，司机没有出示他的小型客运服务牌照——而展示牌照是所有出租车必须遵守的要求。
这名女子将自己的经历分享到了社交平台。
她的手机上虽然安装了Uber应用程序，但当时她看到一排出租车在等客，由于着急回家，她就没使用Uber，而是随机钻进了这辆出租车，结果遭遇这样的事情。
“我们只是不想让其他人像我们一样被宰。”
“他们（出租车公司）显然是在夜间行动，以为可以在天气不好的时候抓几只待宰的羔羊。”
无独有偶，其他乘客也曾在社交媒体上举报过该公司哄抬价格。
有一次，一名女游客从Britomart到Ponsonby，仅仅10分钟的路程被收取了50多纽币；
另一名乘客称，7月份他乘坐该公司的出租车从Ponsonby到皇后街，被收取了150纽币……
乘客服务协会发言人Warren Quirke表示，他们已经收到了多起关于Crown Cabs出租车公司的投诉。
该公司多以从市区前往机场的国际游客为目标，因为这一群体不了解新西兰的相关规定。
记者试图致电Crown Cabs以寻求解释，但该公司挂断了记者的电话。
根据公开的公司注册信息，Crown Cabs Limited已于2022年更名为Crown Eftpose Limited。
一般来说，乘客需要根据不同的问题采取不同的途径寻求解决。
如果涉嫌暴力、袭击、性犯罪或酒驾、毒驾，乘客应立即报警。
但对于不太严重的投诉，解决程序似乎比较混乱。
例如，如果司机拒载、不出具收据、未按约定收取车费、路线对乘客不利或司机行为不当，乘客应首先与出租车公司联系。
如果乘客对公司的答复不满意，或司机没有P牌（商业运送牌照），才应该向交通局反映。
如果车费过高，乘客可向商业委员会下辖的消费者保护网站投诉。
在过去七年中，交通局共收到1251起关于出租车或共享汽车司机的投诉，投诉内容涉及多个方面。
但其中暴露的一个问题是，有些乘客根本无法找到独立的小运营商进行投诉，因为新西兰修改了监管规定，只要求出租车安装顶灯，无需展示公司名称，因此一些自营的出租车公司甚至没有在本地进行注册。
对于这些问题，有关部门正在寻求解决方案。
官方给出的建议是，乘客在选择出租车时，寻找信誉良好、标识清晰的出租车公司，比如出租车协会成员，他们会在左后车窗上贴有标志。
如果没有这种选择，请事先谈好合理的价格并了解车费的标准。
如果行程结束后，乘客觉得被宰，应尽可能多地了解司机的详细信息，例如身份证、公司名称和车牌号，以便进行投诉。
Benjamin Plummer
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