巴彦淖尔市民反映的这些问题有回复了!

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1.听众咨询:自己是临河区曙光乡治安村村民,房产证一直没有发下来,怎么回事?

临河区不动产登记中心答复:符合条件的已经都发证了,如果没有发证,应该是存在不符合办证要求的情况,建议到不动产登记中心查询了解。

2.听众咨询:北环街道办事处居民,2023年的4050社保补贴什么时候能发下来?

临河区北环街道办事处答复:由于申请2023年社保补贴时预留登记的是农业银行卡,按照相关要求需通过社会保障卡发放,目前正在换卡以及录入一卡通系统,等信息全部录入完毕以后就会按批次发放 。


3.听众咨询:在北京买的二手车在巴彦淖尔市怎么办理过户手续?

巴彦淖尔市公安局交警支队车管所答复:申请人需要先将机动车电子档案从北京转至巴彦淖尔市,携带《机动车登记证书》以及交易票据等材料到车管所大厅进行办理即可,如有疑问可以联系0478-8611830咨询。


4.听众咨询:临河区双河镇镇政府向西3公里处有一座危桥在施工,什么时候能完成施工并通车?

临河区交通运输局答复:该处危桥改造项目正在按程序施工中,由于桥梁类的项目施工养护工期比较长,确实影响了周边群众通行。交通运输部门一直在督促施工方赶进度。目前,该处桥梁的主体已经完工,与路面衔接位置的缓坡也基本完工,计划本周完成铺油并通车。


5.听众咨询:在城关镇增光二社村民,自己家一直没安装自来水,现在怎么申请安装?

临河农村供水总站答复:临河区城关镇增光村的自来水管网已经全部覆盖,用户想安装自来水可以向供水站提出申请,但是需要自己承担全部费用,包含管件、机械、人工、水表等。具体费用需要根据施工情况进行成本核算。具体情况可以拨打供水站服务电话8761518详细了解。


6.听众咨询:自己是参加的是职工医保,在巴彦淖尔市医院挂号为什么是自费,不能报销吗?

巴彦淖尔市医院答复:挂号费已纳入医保统筹,普通挂号费、副主任医师挂号费、主任医师挂号费分别为15元/次、20元/次、30元/次,门诊挂号费包括急诊挂号费在报销时不设起付线,按照80%比例进行报销。通过线上挂号时,挂号费医保报销只支持本人,如给他人挂号或异地医保请选择自费结算,是不享受医保报销的。 

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群众反映问题处理结果公示
01


诉求内容:群众参加临河区城乡居民养老保险,社保认证已经通过,9月至10月的养老保险金未发放,拨打12345热线求助。

临河区社保局:经核实,社保已发放到位。





02


诉求内容:群众到乌拉特后旗税务局办理乡镇房屋过户手续,因系统故障,无法办理,拨打12345热线求助。

乌拉特后旗税务局:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位工作人员已为群众办理过户手续。





03


诉求内容:群众反映乌拉特后旗玛瑙湖小区西门每日18时有流动摊贩占道经营,严重影响交通,拨打12345热线求助。
拉特后旗城市管理综合执法局:接到12345热线转办的群众诉求后,我局已派执法人员到现场进行疏离,问题已解决。




04


诉求内容:群众参加杭锦后旗城乡居民医保,因户口迁移参保地已变更,但电子医保账户上还未修改,拨打12345热线求助。

杭锦后旗医疗保障局:接到12345热线转办的群众诉求后,我局工作人员第一时间为群众办理了参保地变更业务。





05


诉求内容:群众参与乌拉特前旗城乡居民医保,现需要办理暂停业务,因系统故障,至今未办理成功,拨打12345热线求助。

乌拉特前旗医疗保障局:接到12345热线转办的群众诉求后,我局已为群众办理停保业务,群众表示满意。





06


诉求内容:群众到乌拉特前旗环境卫生服务中心缴纳垃圾处置费,因多缴纳费用,要求办理退费,拨打12345热线求助。
乌拉特前旗环境卫生管理局:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位已为群众办理退费。




07


诉求内容:群众是杭锦后旗头道桥镇居民,在农田地里意外摔伤,已参与新农合保险,就医后无法直接报销,拨打12345热线求助。
杭锦后旗医疗保障局:经核实,群众住院未报备,导致出院时无法直接报销,目前已将资料提交到医保意外报销窗口进行审核报销,问题已解决。




08


诉求内容:群众是乌拉特前旗团结路大杨公寓底商业主,室内供热不足,拨打12345热线求助。

乌拉特前旗供暖公司:经排查,因用户维修时关闭总阀门导致停暖,目前已正常供暖。





09


诉求内容:群众反映临河区临五路与建设路路口的交通信号灯时间过长,需要调整,拨打12345热线求助。

临河区交警大队:接到12345热线转办的群众诉求后,我单位已指派辖区民警进行优化调整,延长绿灯放行时间,回访群众表示满意。





10


诉求内容:群众反映杭锦后旗站前大道某店铺门口树坑内堆满垃圾,无人清理,拨打12345热线求助。

杭锦后旗环卫局:接到12345热线转办的群众诉求后,我局已将垃圾清理完毕,回访群众表示满意。








典型案例



做有力度平台 办有温度热线



关于临河区退费的典型案例分享:
诉求描述:群众是乌拉特前旗白彦花镇查干哈达嘎查居民,空气能设备故障,导致无法供暖,拨打12345热线求助。
热线办理经过:热线接到群众诉求后,即时将工单派至乌拉特前旗,乌拉特前旗调度中心将工单派至城投公司
乌拉特前旗城投公司:接到12345热线转办的群众诉求后,售后工作人员及时到群众家中进行维修,目前设备已正常运转。 
热线回访:热线回访群众,群众表示问题已解决,非常满意。

关于临河区退费的典型案例分享:
诉求描述:群众到临河区某超市购买现做奶油面包,回家后发现奶油发酸,拨打12345热线求助。
热线办理经过:热线接到群众诉求后,及时将工单派至临河区,临河区调度中心将工单派至市场监督管理局。
临河区市场监督管理局:接到12345热线转办的群众诉求后,我所执法人员第一时间与双方联系,商家已为群众进行赔偿。
热线回访:热线回访群众,表示问题已解决,非常满意。
案例总结:热线始终把群众呼声作为第一信号,把群众需求作为第一选择,把群众满意作为第一标准,通过有感情、温情、激情的工作举措,赢得越来越多群众的信赖,以热线这个“小切口”,做优政务“大服务”,将群众诉求办得更有力度、更有温度。


记者:吕彦儒竹娜 史玲

部分来源于巴彦淖尔市政务服务与数据管理局

编辑:徐嫣璐

校对:党琦

初审:石政勇

审核:廖斌

监审:王剑

终审:韦嘉