南充营山:一小孩花了1万多买卡片 ,商家被立案调查

近日

一面印有

“市场监管倾心为民,护童维权尽显担当”

的锦旗被送到了

营山县市场监管局

城关市场监管所

这究竟是怎么回事呢?

咱得从头说起

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10月10日,李先生心急如焚地向营山县市场监管局举报:“我家孩子被县城某文具店诱导,瞒着我们在花呗上花了1万多买卡片,这可咋办啊?”接到举报后,营山县市场监管局高度重视,立即指派城关市场监管所执法人员前往该文具店进行调查核实。


执法人员抵达现场后,详细询问了商家和未成年人,了解了事情的来龙去脉。原来,自9月开学以来,该文具店多次引导未成年人通过花呗付款的方式购买卡牌盲盒“小马宝莉卡”。这些未成年人被卡牌盲盒的未知性和惊喜感所吸引,多次进行大额消费,共计消费金额高达12283元。而这一切,家长们在花呗账单出账日才发现,对此感到震惊和无奈。



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在调查过程中,执法人员与商家进行了深入沟通,耐心讲解了《盲盒经营行为规范指引(试行)》和《中华人民共和国未成年人保护法》的相关规定,明确指出商家在向未成年人销售商品时应履行的责任与义务。执法人员强调,商家必须严格遵守法律法规,不得诱导未成年人进行盲目消费,切实保护未成年人的合法权益。


经过执法人员的耐心调解和释法说理,商家最终认识到了自己的错误,并同意退还部分卡牌盲盒费用给李先生。双方签订了《调解协议书》。



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李先生对市场监管部门的及时介入和高效调解表示衷心感谢,握着执法人员的手激动地说:“真是太感谢你们了!如果不是你们及时介入调解,我们真不知道该怎么办才好。”


目前,该局已对该商家涉嫌违法行为进行立案,后续将依据调查认定的事实,依法进行处理。




近年来,盲盒相关产品受到不少年轻消费者青睐,引发社会广泛关注。对于盲盒经营过程中的过度营销、信息不透明、虚假宣传、“三无”产品、售后服务不到位等问题,国家市场监管总局于2023年6月15日印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》。其中,第二十三条明确提到“盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意”。《规范》进一步说明:盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。盲盒经营者应当采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康,在解决未成年人消费争议方面提供便利。

来源  南充市场监管营山县市场监管

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