九号电动公司 “300元抢6399元电动车”事件:有人已提车成功 有人还在等

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划重点

01九号电动公司在双十一期间推出300元抢6399元电动车的活动,引发网友热议。

02然而,多名网友表示在支付300元定金后,前往门店提车时遭到拒绝。

03九号电动公司回应称,此事系电商运营同事的设置失误导致,对近500名下单用户承诺履行核销承诺。

04公司已联系下单用户,表示2024年11月30日前,每个账号ID均可按300元下单价格提车1台。

05目前,已有人成功提到电动车,但仍有网友在等待。

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日前,多名网友在网上反映双十一时通过线上平台以300元价格抢购了标价6399元的九号电动车。但前往九号电动车线下门店准备提车时却遭到店方拒绝。随后这一事件冲上热搜。九号电动此后发布声明称,向拍下此商品链接的近500名用户承诺,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台。11月16日,北京青年报记者注意到,目前已经有人提到了电动车,有人还在等待。

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多名网友反映300元下单电动车后提车遭拒

北青报记者注意到,近期,多名网友在网上称,他们双十一期间在九号智能电动车生活服务旗舰店看到一个活动,300元抢6000多元电动车。不少人看到后立刻进行抢购,没想到最后真的下单成功了,金额6399元的实付金额300元。

网友反映,之后去门店提车时,却遭到门店工作人员的拒绝,工作人员称,这300元是定金,是不能核销车辆的。

一名网友称,他在购买过程中,商家并未明确告知他所支付的款项为定金,商品链接界面也没有任何关于定金的说明。在购买后,商家联系了他,坚持称他所支付的是定金,并试图要求他补足差额或者取消订单。但是他拒绝了,他认为商家在销售过程中存在误导消费者的行为,违反了消费者权益保护相关法律法规。

一名下单的网友小航(化名)告诉北青报记者,他是9号下单的M95c+的电动车,但是去门店提车的时候,对方却说他这个是“定金”订单,不给他提车,“但是我从所有的交易记录里都没有看到有定金两个字,我认为这侵害了我的权益。”

九号电动:深表歉意 对近500名下单的所有用户履行核销承诺

对于此事,11月15日下午,九号电动发布了对此事的回应。

回应称,近期,公司收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实,该问题系由公司电商运营同事的设置失误导致。对此,九号公司向大家表达最深刻的歉意。公司决定,对近500名下单的所有用户履行核销承诺。

九号电动车公司称,11月9日凌晨0点,抖音本地生活服务运营工作人员通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明「定金」的字样或其他相关文字表述,导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上,M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点,运营团队发现异常订单后,为避免损失扩大,立即对商品做了下架处理。事发后,公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商,在此过程中,也收获了很多用户的理解和包容。

针对此次工作失误,公司深表歉意。公司向拍下此商品链接的近500名用户承诺,按原有平台核销时效,2024年11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台,届时消费者可前往下单时所选的指定门店进行核销。

有人已提车成功 有人还在等

北青报记者注意到,此事在网上引起了很多人的讨论。有的网友表示,标错了就是标错了,结果商家当然要自己承担。有的网友表示,这种标错的现象已经发生过好几次了,但九号公司的反应速度还可以,树立了典范,虽然看起来损失了一部分钱,但带来了品牌价值。还有的网友表示,自己花6000多买的,结果别人300多就买了,感觉心里不舒服。

北青报记者注意到,目前,已经有人成功提到了电动车,但也有人还在等待。

一名当时购买了数辆车的网友告诉北青报记者,他现在还没有提到车,还在等。线下门店的工作人员说要九号公司把提车函发到他们店里,才能给他提车,企业的工作人员也已经联系过他了,说等发了提车函就可以去提车。该网友表示,他平常经常关注电动车方面的事情,加上最近有打算买电动车,所以就比较留意这方面的消息,当时看到活动就去买了,准备自己家用。但之后提车的时候遭到了拒绝。他告诉北青报记者,这个事情让他很生气,他是正常的消费,结果到了门店却被说是诈骗。

11月16日,北青报记者以消费者名义拨打了九号公司客服电话,对于能否提车的问题,工作人员表示,要去联系门店,现在肯定有人已经提到了。如果拍下了多单,就要先退了其他订单,然后联系相关客服人员,他们会给消费者一个提货函,就可以拿着去门店提一辆车。

文/北京青年报记者 李铁柱