店铺突然清空,繁妆客服回应:未关店,升级调整

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划重点

01美妆个护品牌“繁妆”在天猫旗舰店和抖音店铺突然下架所有商品,引发消费者猜测。

02繁妆客服回应称,店铺并未关闭,目前正在升级调整中,客服也会持续在线服务。

03然而,部分消费者表示并不相信,认为在“双11”期间做调整不需要下架这么久。

04繁妆品牌创始人枝繁繁曾与A股上市公司华熙生物发生公开争执,称遭遇职场欺凌行为。

05枝繁繁的抖音个人社交账号内容被清空,最近一次更新视频是10月24日。

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考

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11月14日晚,美妆个护品牌“繁妆”的忠实粉丝没有等到品牌创始人枝繁繁直播,此前原定于11月4日晚的直播同样未如期进行。11月上旬,繁妆在天猫旗舰店和抖音店铺突然下架所有商品,枝繁繁的抖音个人社交账号内容也被清空。


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枝繁繁(本名程菲)曾是A股上市公司华熙生物旗下夸迪品牌的初创团队核心成员,在社交媒体平台上其自称是夸迪品牌的主理人。今年6月,枝繁繁与华熙生物之间发生了公开的争执,她声称自己遭遇了职场上的欺凌行为,此后,她推出了自己的新品牌——繁妆。但繁妆推出不到半年,在“双11”大促期间突然清空店铺,引发消费者的猜测。


“双11”大促期间店铺被清空


据多位消费者反映,她们在11月初购买的繁妆产品尚未确认收货,店铺就突然清空了所有商品。消费者在社交媒体互相打听,“谁能告诉我怎么回事?”对此,繁妆天猫旗舰店客服回应称,店铺并未关闭,“目前正在升级调整中,客服也会持续在线服务,暂时还未接到产品何时上架的通知。”


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对于枝繁繁未能如期直播,繁妆客服表示,是因为枝繁繁身体原因,无法正常开播,“正在养病中,身体状况好转会更新内容并带来福利直播。”对此,部分消费者表示并不相信,“谁会在双11期间做调整?技术上做任何调整也不需要下架这么久。”


枝繁繁小红书账号最后一次更新视频是10月24日,她在视频中推介了一款繁妆的洁面产品。11月14日晚,消费者在这条视频下面留言,询问为何没有如期开播。


飞瓜数据显示,繁妆自今年6月成立以来,在抖音平台累计销售额约750万元~1000万元。最近30天,该品牌在抖音售出100万元~250万元。品牌主要依靠达人带货,包括呗呗兔、琦儿、交个朋友等头部主播,以及枝繁繁本人。


枝繁繁前东家:

通过法律手段追责极个别员工


繁妆店铺清空或许与枝繁繁和原东家华熙生物之间持续数月的争议有关。今年6月16日,枝繁繁发布视频称,夸迪官方客服在经销商群中造谣称代理商货款和奖励问题与其有关。对此,枝繁繁反击称这是造谣诽谤,并表示将采取法律手段维权,要求华熙生物公开道歉。


华熙生物随即在6月26日声明,称“相关个人无反思,无守法意识,继续编造逻辑可笑的概念通过恶意攻击炒作个人IP”。声明还提到,公司“已完全掌握相关个人侵犯知识产权、违反竞业禁止约定、违规违法套取经济利益的全部事实”。


到了10月17日,华熙生物又发布《致大家的一封信》,称“有极个别员工严重违反公司规章制度、破坏公司文化、散布不实信息、侵犯公司名誉权”,并表示将“保留一切通过法律手段追究相关责任的权利”。


约半个月后,繁妆的淘宝、抖音店铺被清空。


作为华熙生物旗下品牌“夸迪”的前主理人,枝繁繁在创立繁妆后,其产品就因与夸迪的相似度较高引发争议。据消费者反馈,繁妆和夸迪的悬油及蓝铜产品,“除了玻尿酸成分差异以外,基本差不多。”此外,两个品牌的双仓面膜概念,在消费者眼中,“只是被两次落地了而已。”


今年6月,有媒体报道称,繁妆的蓝宝石次抛精华液和夸迪的蓝次抛使用了同一项专利。对此,繁妆方面曾回应称,该专利是2023年枝繁繁在华熙生物工作时与科思达美公司共创,专利为科思达美和华熙生物共有,而科思达美公司已将专利授权给繁妆。


繁妆店铺被清空后,有的消费者担心产品质量问题,“买了试用装,确实比悬油肤感味道都更好,不过效果看不出来。”也有消费者认为这可能与枝繁繁面临的法律纠纷有关,“不是产品的问题,应该是跟老东家的官司(有关)。”


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截至发稿,繁妆方面尚未就店铺清空和直播取消作出正式回应。新黄河记者联系枝繁繁多个社交媒体账号,截至发稿暂未收到回复。繁妆店铺客服表示,最近没有直播了,理由是枝繁繁正在养病中,待身体状况好转会更新内容。


(新黄河客户端记者杜林)