半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王蒙蒙
青岛112路公交线创新加装测距雷达，方便公交车精准停靠。停车时，驾驶员可以精准地把车停在与站台边缘30到50厘米的距离，让老年人可以“一步登车”……近日，央视《新闻联播》《朝闻天下》《新闻直播间》《午夜新闻》等多个栏目，均播出了青岛城运控股公交集团李沧巴士公司推出的适老化公交服务，向全国人民展示了青岛公共交通的服务温度。据悉，近年来，为了更好地满足老年乘客的出行需求，李沧巴士立足服务“小切口”，着力打通适老化堵点，受到广大老年乘客的一致好评。
推出适老化服务新举措，接连获央视点赞
11月14日晚，青岛公交李沧巴士推出的适老化服务的新举措，在央视《新闻联播》《新闻直播间》栏目播出。11月15日，央视《朝闻天下》《午夜新闻》等栏目，再次点赞李沧巴士打造的敬老爱老公交线路。报道画面中，112路线驾驶员刘桂林运营期间，一路微笑服务、一路精准停靠，方便老年乘客一步登车。
据了解，刘桂林所在的112路公交线，由铁路青岛北站东广场开往海大崂山校区，串联起了多处居民区、学校和商圈，线路的老年乘客占比近4成。刚刚过去的全国“敬老月”里，针对112路线的乘客群体结构，李沧巴士“蓝战士”创新组针对老年人上下车比较困难的现实情况，推出适老化服务，为车辆加装测距雷达，方便驾驶员精准停靠。测距雷达安装后，进站停车时，公交车与站台边缘的间距缩小了20%以上，极大地便利了老年人的公交出行。
目前，“蓝战士”创新组已经在3部112路车上安装了测距雷达，乘客反馈良好。
加装测距雷达后，乘客一步登车。
服务无止境，持续打造“敬老车厢”
关爱老人是全社会的责任，适老化服务探索过程中，李沧巴士始终要求驾驶员要多关注老年乘客，在运行中及时为他们提供力所能及的帮助，持续打造“敬老车厢”，让老年人的出行更加舒适。
工作人员帮助行动不便的老年乘客出行。
2023年4月，为进一步提升敬老服务水平，李沧巴士在“搀一把”特色敬老服务的基础上，推出“搀一把+”特色服务项目，鼓励驾驶员以“为每一位有需要的乘客伸出援助之手”为宗旨，不断提高服务意识、提升服务标准、打开服务思路、挖掘自身潜力，不断用新举措为老传统赋予新活力，合力打造贴合市民需求的温暖车厢、超出市民期待的特色车厢、乘客满意度百分之百的满分车厢。
广大驾驶员也积极响应号召，切实把关怀老年乘客作为习惯、当成责任，用心践行着当初“尊老敬老、爱老助老”的服务承诺。
董述飞帮助老年乘客上车。
情系“夕阳红”，驾驶员纷纷亮“绝招”
今年入秋以来，为了让老年人秋冬季出行更加从容舒适，李沧巴士的驾驶员们纷纷亮出“绝招”……
9月初，303路线兼顾沿线老年乘客日常出游、赶集乘车等出行需求，专门推出“心级”服务。主要包含三部分内容，一是时间转盘，高峰时段，驾驶员会拿出时间转盘放置在驾驶室前方。运行时，结合实时发车间隔、道路拥堵情况等因素，估算下一班车到站时间，利用停靠站的间隙将指针转到相应位置，给站台乘客提供出行参考；二是便民包裹，专为赶集乘车提供的，里面装有口罩、一次性手套、可降解塑料袋、封口夹、酒精湿巾和手帕纸。沿线李村大集开集时，驾驶员们将便民包裹装进车厢里供老年乘客取用；三是氛围手拉宝，公交工作人员将驾驶员的服务承诺和公交卡通形象装进了手拉宝里，在车厢内营造了浓厚的敬老氛围。
老年乘客为暖坐垫点赞。
10月份，考虑到天气转凉，李沧巴士9路公交车“上新”手工棉坐垫，为老年乘客打造温暖舒适的出行空间；11月，“蓝战士”创新组对112路全线车辆进行巡检，计划在11月20日前，全线公交车上松动的车门密封胶条全部更换，所有的暖风系统检修完毕。
“更多的适老化服务举措还在积极探索中，我们将继续借助技术手段提升车厢服务水平，让更多的老年人更加舒适出行。”“蓝战士”创新组成员刘涛表示。