为持续推进新时代“枫桥式”税务所建设，实现税费服务前移进园区，平塘县税务局在所辖园区内试点开通线上直联邮箱，构建“诉求不出园区、矛盾不出县局”的税费诉求线上响应机制，以科学技术推动税费治理科学化、智能化。
税务干部实地走访贵州安一级山茶油发展有限公司。
“我们公司业务主要是油果的种植、山茶油加工生产等，的确属于农产品这一品类，但是并不知道到底能享受什么优惠，对研发费用上也不太清楚到底怎么抵扣，所以试着向公开的邮箱写下我们的疑惑，没想到还真有人联系我们了。”贵州安一级山茶油发展有限公司的负责人安锡分对着电话另一头的税务干部激动地说道。
原来，位于平塘县白龙产业园区的贵州安一级山茶油发展有限公司，主要从事油果种植、山茶油加工、相关产品销售等业务，拥有专利8项，资质证书4个，完全可以在种植环节、研发加计扣除上享受相关优惠。据了解，类似这样能享受相关税收优惠政策的企业，园区内还有5家以上。
为快速地响应纳税人缴费人的基本诉求，将智能化、技术化运用到实际工作中，平塘县税务局在园区内公开“园区企业意见建议收集直联邮箱”，对税费服务诉求进行“全量收集、分类办理、跟进解决、监督回访、分析运用”的闭环管理，及时解决了税费问题和诉求，避免矛盾积累，突出数智赋能的优势，实现税费诉求全程线上解决。
截至目前，已面向4个产业园区累计发放政策答疑手册26份，收集税费诉求6条，成功解决6条，解决率达100%，有效解决了税费诉求无人办、超时未办、久拖不办的难题。
未来，平塘县税务局将结合本地园区特色，聚焦园区内企业需求，通过提前介入、主动服务，创新出更多精细化、科学化、智能化的税费服务，推动园区经济蓬勃发展。(图/文 石金慧)