用“假鲸鲨”误导消费者?深圳小梅沙海洋世界独家回应

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划重点

01深圳小梅沙海洋世界因展出“假鲸鲨”引发消费者不满,投诉称被欺骗。

02海洋世界回应表示,从未宣称展示真实鲸鲨,采用“机甲鲸鲨”是出于保护珍稀海洋动物的目的。

03除此之外,机甲鲸鲨作为亮点展示项目,并不存在欺诈、误导消费者的行为。

04小梅沙海洋世界表示,已注意到消费者反馈,后续将加强提示说明。

05目前,国内已有至少5只人造鲸鲨投入市场,单只造价可达上千万元。

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近日,有媒体报道称,今年国庆期间投入试营业的深圳小梅沙海洋世界,因展出“假鲸鲨”令消费者不满,不少人抱怨被“欺骗”。


对此,小梅沙海洋世界回应读特新闻称:“海洋世界从未在任何宣传材料或广告中宣称展示真实鲸鲨,或暗示拥有活体鲸鲨。”相关工作人员表示,采用“机甲鲸鲨”代替活体鲸鲨,是出于保护珍稀海洋动物的目的,通过高科技手段提供科普展示,不存在误导消费者的行为。


图片小梅沙海洋世界展出的机甲鲸鲨。(受访单位供图)


“机甲鲸鲨”曾作为亮点宣传


据相关媒体报道,小梅沙海洋世界在多个购票平台详情中,并未对机甲鲸鲨进行任何提示,而消费者则认为“几百块买的票看的却是假鱼”,花钱不值得、受到了欺诈。


对此,小梅沙海洋世界回应读特新闻记者表示,在10月1日试营业前的压力测试阶段,海洋世界已通过各级媒体平台以“探秘华南首台机甲鲸鲨”等内容进行前期宣传,从未在任何宣传材料或广告中宣称展示真实鲸鲨,或暗示拥有活体鲸鲨。自试营业起,海洋世界在公开信息平台始终坚持使用“机甲鲸鲨”作为亮点展示项目,并不存在欺诈、误导消费者的行为。


读特新闻记者在深圳小梅沙官方公众号搜索“鲸鲨”发现,公众号曾以“来小梅沙打卡华南首条机甲鲸鲨”作为标题对该项目进行过亮点宣传,文章中详细介绍了仿真鲸鲨的制造工艺和仿真效果,并配有视频与动图。而在试营业前发布的一篇“网友热议解答大会”的推文中,“机甲鲸鲨”首秀同样作为亮点被列出。


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小梅沙官方公众号中对机甲鲸鲨进行宣传。


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试营业前机甲鲸鲨作为亮点之一列入宣传推文中。


面对争议,小梅沙海洋世界称,场馆已经注意到消费者的反馈,后续会进行调整,进一步加强提示说明。


海洋+科技已成行业趋势


关于“大型海洋馆展出假鲸鲨”的话题在网络上掀起热议,有人认为仿生“机器鱼”欺骗消费者感情,也有人认为用仿生鲸鲨替代活体动物,让真鲸鲨回归自然未尝不是个好办法。


目前,鲸鲨已被列为中国国家二级保护野生动物、世界自然保护联盟濒危物种红色名录中的濒危(EN)物种。作为稀有海洋生物,自然界中的鲸鲨通常寿命可达70年以上,而人工养殖的大型海洋动物,平均生存年限仅为5年。


“随着公众对动物保护的意识加强和科普,通过现代高科技的手段来模拟呈现海底动物是未来的海洋馆的发展趋势之一。”小梅沙海洋世界相关负责人表示,使用人造鲸鲨,一方面避免将活体鲸鲨圈养在空间有限的环境中,另一方面仍能给公众带来较为真实的参观体验,唤起人们对海洋环保和生物保护的意识。据悉,目前国内已有至少5只人造鲸鲨投入市场,单只造价可达上千万元。


据悉,除了在海洋馆中提供科普展示外,机甲鲸鲨等仿生鱼类还广泛应用在海洋科学研究领域。例如,在生物研究领域,它们可以辅助研究鱼类游动机理,探索鱼群效应等鱼游生物学现象;在工程领域,它们可以在狭窄或危险的水下环境中,开展水质监测、考古、海洋地图测绘、生物拍摄、可燃冰探测等工作。



采写 | 读特新闻记者 严偲偲
编辑 | 刘悦凌
审读 | 伊诺
二审 | 范锦桦
三审 | 万晖