300元抢6399元九号电车提车被拒,九号公司发布致歉声明

11月15日,@九号公司 发布“关于300元下单九号电动车‘无法核销’问题”的说明,称该问题系由公司电商运营部门的设置失误导致,将对近500名下单的所有用户履行核销的承诺。

图片据南京广播电视台《南京零距离》,近日,河南郑州的大学生小陈称,11月9日凌晨,他在九号智能电动车生活服务旗舰店看到一个活动——300元抢6000多元电动车。

小陈立马点击进行抢购,没想到真的下单成功,订单显示订单金额6399元,活动优惠6099,实付金额300元。

图片小陈当天就前往线下门店提车,但小陈表示,店家核对后“突然就不给我装车了”。

店员称,公司有通知,这300元为定金,不能核销。

值得一提的是,这种情况并不罕见。小陈在网上搜索后,发现在一个群聊里,有88人遇到同样的情况。

南京广播电视台《南京零距离》栏目也报道称,多位消费者参加九号电动车双十一秒杀活动,抢到了提车券,可电动车公司不肯交车。

图片11月9日凌晨,无锡冯先生也在直播间看到九号电动车的双十一活动,原价6399元的电动车,直降优惠6099元,只要300元。

冯先生赶紧下单抢购,第二天就到实体门店去提车。

但冯先生表示,门店方面要求他稍等,因为感到这张券有异样。果不其然,九号电动车的公司给来了回复,称券不能核销,先“打发”顾客离开。

和冯先生一样,安徽马鞍山的王先生同样在直播间抢到了提车券。在线下门店提车时,九号电动车公司也表示拒绝。

王先生表示:“商家把我所选的电瓶车拿出来组装电瓶,然后商家把核销码发到九号公司后台,财务说不允许核销,是搞错了。”

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图片多个订单截图显示,这款电动车订单金额为6099元,活动优惠5799,实付金额300元,仅从订单上来看,确实没有“定金”“支付尾款”等字样。

对此,九号电动车线下门店的工作人员称:“他付了300块钱,想把我6399的车提走,你认为可能不可能?”

小陈表示,自己拍的是整车链接,都说是定金的话。以后谁敢在平台上团购九号电动车?

九号电动公司客服工作人员表示,直播间300元确实是定金,后续需要支付尾款。

官方客服表示:“平台页面无法直接显示定金字样,给消费者造成了误会,不好意思,会给予退一赔二的方案。”

潇湘晨报综合

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