华声在线讯（通讯员：蔡芳 黄雨霞）“今天来补办新的身份证，一进大厅工作人员就把我引领到窗口进行办理，态度非常热情，工作效率也非常高。”腿脚不便的赵大爷来资阳区政务大厅办理业务，工作人员看到之后主动上前服务，详细介绍办理流程，并全程提供帮代办服务，让市民赵大爷在10分钟内完成了身份证办理，因为工作人员的热心帮助而感动不已，满意地向工作人员连连道谢。
近年来，资阳区数据局以满足市民需求为导向，立足工作实际，聚焦特殊群体办事体验，致力于进一步为特殊群体打造一个更加便捷、贴心的政务服务环境。资阳区政务大厅入口处能看见为特殊人群设置的无障碍停车位、无障碍通道，并在醒目位置张贴指引标识。在大厅设立了服务专窗，配备专属导办员，专为特殊群体提供咨询、引领、办理的全程帮办代办“一站式暖心”服务，设立无障碍卫生间、盲道等硬件设施，提供公益轮椅、老花镜、放大镜、AED、急用医药箱等服务用品，紧贴特殊群体需求，营造有温度的政务服务氛围。今年以来，大厅累计为特殊群体提供优先便民服务100余次，均圆满办理完成，群众满意率达100%。
特殊人群是政务服务工作中需要特别关注的重要群体。下一步，资阳区数据局将继续聚焦特殊群体的实际需求，不断优化服务流程，始终把维护好人民群众的根本利益作为政务服务工作的出发点和落脚点，为营商环境的提升注入更多正能量。