苹果因其旗下产品AirPods Pro在使用过程中频繁出现杂音问题，而在美国面临一项集体诉讼。该诉讼由三名苹果客户提起，指控苹果公司在销售过程中未能如实告知产品缺陷，涉嫌虚假广告宣传，违反了美国加州的消费者保护法。
自2019年10月AirPods Pro面世以来，众多用户纷纷反馈，在使用这款耳机时频繁遭遇噼啪声、嘎嘎声等异常杂音，严重影响了听觉体验。尤其在耳机移动或振动时，如走路或跑步等日常活动中，这些噪音问题更为明显。面对用户的广泛投诉，苹果虽已尝试通过软件更新的方式来解决这一问题，并在2020年10月特别推出了修复计划，但许多用户在更换新耳机后，仍然遭遇了相同的声音困扰，问题并未得到根本性解决。
在诉讼中，消费者严厉指出，苹果在销售过程中未能充分、明确地告知消费者这一潜在的缺陷，导致他们在毫不知情的情况下购买了这款存在问题的产品。如果苹果能够提前、如实披露这一问题，消费者完全有可能做出更好选择，比如购买其他品牌的耳机，或者以更为优惠的价格购入AirPods Pro。此外，苹果在广告宣传中大力宣扬AirPods Pro拥有“卓越的音质”和“纯净、清晰的声音”，这一行为在原告看来，构成了在明知产品存在音质问题的情况下的虚假宣传，严重损害了消费者的合法权益。
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