原标题:如何让“银发族”乐享“诗和远方”
□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者 李倩
老年游客畅游红叶柿岩景区
旅行的意义并不会因年龄而改变,“银发族”亦有心中的“诗和远方”。
近年来,随着生活水平的提高和医疗条件的改善,越来越多的老年人开始追求更加丰富多元的精神文化生活。旅游,既能放松身心又能增长见识,成为老年群体的首选。
用脚步丈量世界,用镜头记录美好,老年旅游市场展现出巨大的增长潜力和活力。面对这一机遇和挑战,如何开发更符合老年游客需求的旅游产品,如何激发“银发族”在旅游市场的活力,让其愿意出游、游得开心,成为我们需要深思的问题。
“银发族”成为旅游市场新兴力量
退休了,来一场说走就走的旅行。如今,“银发游”已成为潮流,越来越多的老年人加入旅游行列。
市民刘阿姨前几天与七八个好姐妹跟团游了张家界,“在家里闲得浑身不舒服,出去玩玩、散散心,心情好了,比吃多少保健品都管用!”她与姐妹们约好了,每年至少省外游两次、省内游数十次,甚至还计划明年出国游玩。
旅游不仅能锻炼身体,还能接触多元文化、历史和风俗,开阔视野,丰富知识,让老年人的生活更加多姿多彩。此外,旅游也是社交的良机。在旅行中,老年人有机会结识各地朋友,共享旅行的喜悦与体验,减轻孤独感,增强他们的社会归属感和幸福感。
携程数据显示,今年1至9月份,50岁及以上银发人群旅游订单同比增长26%,高于其他年龄段人群,其中,61至65岁是增速最高的银发群体,同比增速达58%。
“旅行是为了放松身心、开阔眼界,很担心旅途中会遇到推销等行为,每次出去旅游,我都会选择一个口碑好的旅行社报名。”市民李玉洁分享道,她每年至少进行两次跨省旅游,省内游则通常是临时起意,说走就走。
老年游客在三水源景区登高望远
如今,老年人更加倾向于新潮、多样的旅行方式。10月11日至11月10日,三水源景区举办了五彩生活节,重阳佳节登山、少数民族摄影展、诗歌朗诵、非遗项目及乡村市集等活动相继呈现。活动期间,60周岁及以上游客免票入园,众多老年游客来到三水源登高望远、参加景区举办的特色活动,将心中的温情与牵挂化作相互的陪伴与关怀,感受岁月的宁静与美好。
近年来,老年旅游消费群体持续扩张,市场需求迅速上升,不少旅行社开始推出品质定制旅游,老年旅游市场迎来了一个快速发展的时期。
不断满足“银发族”的旅游新需求
“淄博是一个充满魅力的城市!这次我来淄博旅游,不仅被这里的自然风光所吸引,更被淄博人的热情好客所感动。”11月10日,在淄博三日游的烟台游客赵阿姨分享道。
“银发游”的发展与老年人生活方式的变化、旅游产品的丰富以及观念的更新紧密相连。随着淄博火爆出圈,淄博文旅迎来了新的发展机遇。时间充裕、热爱分享、偏爱错峰出行是老年游客的独特优势,红叶柿岩景区抓住这一点,在每周一至周五向博山市民推出免费入园活动,吸引了大批老年游客。他们三五好友一起,在美丽的自然风光中,畅谈往事,拍照留念。更有部分老年游客化身网络主播,在社交平台实时分享旅途的喜悦与感悟,热情地为家乡代言。
老年游客在景区留下美丽瞬间
“经常和朋友一起来爬山,红叶柿岩的四季美景我已不知领略多少次了。”博山市民张阿姨对红叶柿岩景区的免票政策赞不绝口,隔三差五就约上几个好友一起到景区爬山畅游。
外地老年团来到马踏湖国家湿地公园
秋末冬初的马踏湖国家湿地公园别有一番韵味,吸引了众多游客。在这里,游客漫步在湖边小径上,沉浸于大自然的怀抱,感受湿地之美。马踏湖国家湿地公园针对60周岁及以上游客实行免票政策,让更多老年游客在这里找到心灵的归宿,留下珍贵的足迹。
此外,潭溪山、周村古商城等多家景区也推出了各具特色的活动。通过提供贴心服务、丰富旅游产品、实施优惠政策等措施,为旅游市场多元化发展注入了新的活力。
“银发游”的发展不仅满足了老年人对美好生活的向往和追求,也推动了旅游产业的转型升级和高质量发展。
据了解,目前,淄博市登记在册的旅行社有160余家。如何为老年游客提供高品质的服务?淄博光大旅行社通过实地考察,结合老年游客的身体状况、兴趣爱好等,打造出了多条深受老年人喜爱的旅游线路。“这次行程拍了5000多张照片,为团里的老年游客留下了旅途中的精彩瞬间。”10月26日至31日,淄博光大旅行社组织了神农架、武当山、襄阳六日游,据总经理荆晓燕介绍,这条线路的亮点在于避开了市场上常见的标准化行程,根据老年游客的需求量身打造,无论是高标准餐饮、多样化的活动项目,还是细致周到的服务,都彰显了对老年游客的关怀,大幅提升了旅行体验。
在湖北神农架景区游玩的淄博老年游客
让安全和品质成为“银发游”的底色
丰富老年人生活、促进经济发展是好事,但针对这一群体的旅游产品和服务标准、规范及监管机制仍有待改进和完善。
老人报名一日游,结果被骗“一日购”;被低价旅游诱惑掉进消费陷阱;200元旅行团变买房陷阱;免费旅游团高价卖“神药”,280余名老人被骗……近年来,有些不良旅行社以低价游、免费游的噱头吸引老年人参团,随后在旅游过程中安排各种购物环节,甚至进行欺诈,严重损害了老年人的权益,也暴露了当前老年旅游市场存在的一些问题。
专家指出,目前市场上旅游产品对老年游客的特定需求关注不够,导致老年旅游产品缺乏特色,出现同质化现象。老年人群在出行时仍面临价格敏感、安全问题、数字技能障碍,以及市场结构和产业结构的失衡等众多限制。
发展老年旅游市场是一个系统工程,要为“银发族”提供一个安全、品质的旅游环境,还需政府、企业和社会各界的共同努力。
山东旅游职业学院实训管理中心主任宋斐红表示,文旅部门应制定针对老年旅游市场的专项监管措施,确立旅游产品质量标准和服务规范。强化旅游企业资质审查,定期及不定期对产品和服务的质量进行监督。对虚假宣传和强制购物行为的企业,予以严厉处罚,列入诚信黑名单并向公众曝光。与旅游行业协会及专家合作,共同拟定老年旅游行业标准,包括交通工具的适老化改造、住宿餐饮的卫生与舒适度标准等。
而作为文旅企业,要不断进行产品创新和服务升级,完善基础设施和服务体系,打造更具特色的民宿和餐饮服务,开发更多适合老年游客的旅游产品,以更好满足老年游客的个性化需求。
“老年人在报名旅游团的时候,务必选择合法且具备正规资质的旅行社,在出游之前,签订旅游合同,增强防范意识。若行程中遇到问题,要通过拍照、录音等留好证据,以便后续维权使用。”市文化和旅游局相关负责人表示。
确保安全和品质,是提亮“银发游”市场底色的关键。只有通过不断优化旅游产品、提升服务质量、加强市场监管,才能真正满足老年群体的旅游需求,让每一位老年人都能在旅途中找到属于自己的“诗和远方”。
(文化观察约稿)